Este processo só pode ser realizado a partir de guias de remessa que estejam no estado "Terminado". Isto assegura que todos os produtos foram devidamente recebidos e contabilizados antes de iniciar um processo de devolução.
Na Homepage, clique em "Guias de Remessa".
Localize a guia terminada da qual deseja gerar o pedido de devolução. Há duas opções para prosseguir:
Clique nos três pontos ao lado da guia e selecione "Criar Pedido de Devolução". Isto inicia diretamente o processo de criação do pedido.
Clique na linha da guia para ver os detalhes do documento. Na página de detalhes, encontre o botão "Ações" no canto superior direito e escolha "Criar Pedido de Devolução".
Ao selecionar "Criar Pedido de Devolução", surgirá um ecrã para escolher os itens a devolver. Reveja atentamente a lista de produtos, marcando os que deseja incluir. Ajuste as quantidades conforme necessário, assegurando que refletem com precisão os produtos a serem devolvidos. Quando satisfeito com as seleções, clique em "Guardar" para continuar.
No passo seguinte, preencha os detalhes específicos do pedido de devolução. Indique a Data de Entrega, especificando quando prevê devolver os produtos ao fornecedor. Escolha o Tipo de Expedição, selecionando o método de envio adequado para a devolução. Se necessário, ajuste outros campos preenchidos automaticamente com base na guia de remessa original.
Neste momento, o pedido de devolução está criado oficialmente e pode ser encaminhado para a equipa responsável, que dará seguimento ao processo de picking e expedição dos produtos a devolver.
