Si no ha recibido el correo de confirmación, siga estos pasos:
Compruebe que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si no hay errores, intente volver a solicitar la confirmación; es posible que se haya producido un error en el servicio de correo durante el primer intento.
Compruebe que su buzón de correo no esté lleno. La mayoría de los servicios de correo tienen un límite de almacenamiento. Una vez que libere espacio, los nuevos correos se entregarán con normalidad.
Compruebe la configuración de seguridad y los filtros de correo. Es posible que los correos del sitio se bloqueen automáticamente o se muevan a otras carpetas.
Compruebe las carpetas «Spam» y «Promociones» de su buzón de correo. Si no encuentra el mensaje, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
Si no recibe el correo de confirmación en un plazo de 5 minutos, pruebe con otra dirección de correo electrónico o vuelva a intentarlo más tarde.
Si no recibe los SMS para vincular su número en el sitio
El mensaje SMS puede tardar hasta 5 minutos. Espere unos minutos antes de volver a solicitar el código.
Si no recibe el SMS, siga estos pasos:
Compruebe que el número de teléfono sea correcto.
Asegúrese de que el teléfono esté encendido, tenga cobertura y pueda recibir SMS. Si es necesario, reinicie el dispositivo.
Compruebe si tiene activado el filtrado (antispam) de SMS entrantes en el dispositivo o con su operador.
Si utiliza una VPN, desactívela e intente solicitar el código de nuevo.
Asegúrese de utilizar un número de móvil normal. Los SMS con el código de confirmación no se envían a números virtuales (temporales).
Si el problema persiste y ha seguido todas las recomendaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
💡 Consejo
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!