🪪Verificación – es un procedimiento para confirmar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta. El proceso consta de dos niveles: completar un formulario y cargar un documento que confirme la identidad.
🔍¿Dónde encontrar la sección de verificación?
Puedes verificar tu cuenta en la configuración, en la sección «Verificación». Si no ves esta sección o encuentras un error al cargar los documentos, prueba a cambiar de navegador, borrar la caché o pasar de los datos móviles a una conexión Wi-Fi.
¿Cuáles son las etapas del proceso?
Primer nivel: completar los datos del formulario.
Segundo nivel: cargar una foto del documento que confirme tu identidad y un selfi.
¿Cuánto tarda la verificación?
El tiempo necesario depende de la calidad de los datos cargados. Por lo general, la revisión tarda unos minutos, pero en algunos casos puede llevar más tiempo o puede ser necesario enviar los documentos de nuevo con una calidad superior. Puedes consultar el estado en la sección «Verificación».
¿Cómo se realiza la verificación? ¿Qué documentos hay que cargar?
Para completar la verificación correctamente, sigue estas instrucciones:
Selecciona tu país de residencia y el tipo de documento que utilizarás para confirmar tu identidad.
Si utilizas un pasaporte, carga:
una foto de la página principal, donde aparecen tus apellidos, nombre y patronímico;
una foto de la página con el registro de domicilio.
2. Como alternativa, puedes utilizar el permiso de conducir. En ese caso, debes cargar una foto del anverso del documento, donde figuran tus datos personales y aparece la foto del titular.
💡Antes de cargar las imágenes, asegúrate de que tengan buena calidad: todos los datos deben ser nítidos y fáciles de leer. Esto agilizará la revisión y permitirá completar la verificación sin demoras.
3. Carga el documento seleccionado en la sección correspondiente.
4. Completa la verificación mediante una foto.
Al enviar los documentos, todos los datos proporcionados y la información personal de los usuarios están protegidos.
Puedes cargar los documentos para su revisión en esta página:
Hemos preparado un vídeo explicativo para ti👇
💡Si tienes dificultades para encontrar la sección, cargar los documentos o quieres consultar el estado de tu solicitud:
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en línea o por correo electrónico;
Consulta la sección «Verificación» de tu cuenta para comprobar si hay nuevos requisitos, el estado de la solicitud enviada o los resultados de la revisión.