Diese Erkenntnisse-Seite hilft dir, fundierte, datenbasierte Entscheidungen zum Abonnement-Wachstum deines Studios zu treffen. Sie hilft dir, wichtige geschäftliche Fragen zu beantworten, wie zum Beispiel:
Wie viele aktive Abonnements habe ich in einem bestimmten Zeitraum? Wie schneidet das im Vergleich zum vorherigen Zeitraum ab?
Wie viele neue Abonnements haben in diesem Zeitraum begonnen? Wie viele wurden gekündigt?
Wie hoch ist mein erwarteter monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) zum Jahresende?
Wie viel Abonnement-Umsatz stelle ich in Rechnung? Welche Abonnements performen am besten?
Welche Mitglieder-Abonnements sind derzeit aktiv? Welche sind derzeit pausiert?
Erste Schritte: Wähle deinen Berichtszeitraum
Standardmäßig zeigt dein Dashboard das aktuelle Jahr (Jan.–Dez.) und alle Abonnement-Pläne an.
Du kannst Filter anpassen, um dich auf bestimmte Zeiträume oder Pläne zu konzentrieren.
Verfügbare Filter:
Berichtszeitraum: Wähle den Datumsbereich, den du analysieren möchtest, indem du die Dropdown-Menü-Auswahl änderst. Beispiele:
Aktuell → Monat: die Performance dieses Monats
Aktuell → Tag: die Momentaufnahme von heute
Letzte → 30 → Tage: letzte 30 Tage
Nächste → 3 → Monate: kommende 3 Monate (für die Prognose)
Abonnement-Pläne: Filtere nach bestimmten Plänen, z. B. „Unlimited“, „10er-Karte“ oder „Monatspass“.
1. Wichtige Abonnement-Kennzahlen
Erhalte einen sofortigen Überblick über deine Abonnement-KPIs für den ausgewählten Zeitraum. Wichtige Abonnement-Kennzahlen zeigen die Gesamtzahl der Abonnements, nicht die Anzahl eindeutiger Mitglieder (manche Mitglieder können mehrere Abonnements haben)
Vergleiche mit dem vorherigen Zeitraum
Kennzahlen erklärt
Kennzahl | Definition | Hinweise |
Aktiv im Zeitraum | Abonnements, die mindestens einen Tag im Zeitraum aktiv waren | Abonnements, die zu irgendeinem Zeitpunkt während des ausgewählten Zeitraums aktiv waren. |
Neu | Abonnements, die im Zeitraum begonnen haben | Abonnements, deren Gültigkeitsbeginn in den ausgewählten Zeitraum fällt (basierend auf dem Gültigkeitsdatum des Passes, nicht dem Kaufdatum). |
Gekündigt | Abonnements, die im Zeitraum geendet haben | Umfasst sowohl Nichtverlängerungen als auch manuelle Kündigungen. |
Pausiert im Zeitraum | Abonnements, bei denen im Zeitraum eine Pause begonnen hat | Abonnements, bei denen zu irgendeinem Zeitpunkt während des ausgewählten Zeitraums eine Pause begonnen hat. |
Abgerechneter Abonnement-Umsatz | Gesamter Rechnungsbetrag für Abonnements im Zeitraum | Basierend auf dem fälligen Rechnungsbetrag (bezahlt, in Bearbeitung oder geplant). |
% im Vergleich zum vorherigen Zeitraum | Prozentualer Anstieg oder Rückgang gegenüber dem vorherigen Zeitraum | Der vorherige Zeitraum ist der Zeitraum unmittelbar vor deinen ausgewählten Daten (gleiche Anzahl an Tagen) vor deinem ausgewählten Berichtszeitraum. |
💡„Im Zeitraum“ ≠ „Heute“
„Aktiv im Zeitraum“ ≠ „Heute aktiv“. Dieser KPI zählt jedes Abonnement, das mindestens einen Tag im ausgewählten Zeitraum aktiv war. Wenn dich aktive Abonnements zum heutigen Tag interessieren, schau dir den letzten Abschnitt der Seite „Risiken & Chancen verwalten“ an oder filtere deinen Berichtszeitraum auf den aktuellen Tag.
„Pausiert im Zeitraum“ ≠ „Heute pausiert“. Wenn dich pausierte Abonnements zum heutigen Tag interessieren, schau dir den letzten Abschnitt der Seite „Risiken & Chancen verwalten“ an oder filtere deinen Berichtszeitraum auf den aktuellen Tag.
💡„Zugrunde liegende Daten anzeigen“, um alle Abonnement-Ereignisse über die gesamte Laufzeit zu erkunden
👉 Klicke bei jeder Kennzahl (oben rechts auf der KPI-Kachel) auf „Zugrunde liegende Daten anzeigen“, um eine detaillierte Liste aller Abonnements und ihrer Lebenszyklus-Ereignisse über die gesamte Laufzeit deines Unternehmens zu erhalten
👉 Du kannst den vollständigen Datensatz auch herunterladen, indem du unten rechts auf „Herunterladen“ klickst.
⚠️ Wichtig zu wissen, bevor du diese Daten nutzt:
Die zugrunde liegenden Daten umfassen alle Abonnement-Ereignisse über die gesamte Zeit, nicht nur die Abonnements, die auf den ersten Blick der Kennzahl entsprechen.
Wenn du zum Beispiel auf „Aktiv im Zeitraum“ klickst, werden trotzdem alle Lebenszyklus-Ereignisse (neu, Pause Start/Ende, gekündigt ...) für diese Abonnements über die gesamte Laufzeit angezeigt — nicht nur der Status „aktiv“.
👉 Um eine bestimmte Kennzahl zu analysieren, solltest du:
Die Spalte „Aktiv im Berichtszeitraum“, „Neu im Berichtszeitraum“, „Gekündigt im Berichtszeitraum“ oder „Pausiert im Berichtszeitraum“ je nach Bedarf auf
truefiltern.
👉 Beachte:
Ein einzelnes Abonnement kann im Datensatz mehrfach vorkommen, wenn es mehrere Lebenszyklus-Ereignisse hatte. Ein Abonnement, das zum Beispiel neu → Pause gestartet → Pause beendet durchlaufen hat, hat drei Zeilen, eine Zeile pro Ereignis.
💡 Suchst du eine Momentaufnahme für ein bestimmtes Datum?
Wenn du eine übersichtliche Liste von Abonnements nach Status für einen bestimmten Tag möchtest (z. B. heute aktiv oder pausiert), gehe zum Abschnitt „Risiken & Chancen verwalten“.
👉 Wähle dein Datum aus, um eine Momentaufnahme zu erhalten von:
Aktive Abonnements
Pausierte Abonnements
Bevorstehende Kündigungsrisiken
Das ist der beste Weg, um eine aktuelle oder historische Momentaufnahme zu erhalten, statt mit Lebenszyklus-Ereignisdaten zu arbeiten.
🚀 Wie du mit dieser Erkenntnis arbeitest
Nutze die Vergleichspfeile, um Wachstum oder Rückgang seit dem vorherigen Zeitraum sofort zu sehen
Steigendes „Neu“ + stabiles „Gekündigt“ = gute Akquise-Gesundheit
Hohes „Pausiert“ → Kommunikation oder Pausierungsrichtlinien überprüfen
Rückgang bei „Aktiv im Zeitraum“ → Kündigungen oder abgelaufene Abonnements prüfen
2. MRR-Trends & Prognose
Visualisiere, wie sich dein Abonnement-Volumen und dein monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) Monat für Monat entwickeln — in der Vergangenheit und Zukunft.
Mit den Schaltflächen über den Diagrammen kannst du das Diagramm umschalten, um entweder anzuzeigen:
Volumen (Anzahl der Abonnements)
oder MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz)
Um diesen Abschnitt optimal zu nutzen, stelle sicher, dass dein Berichtszeitraum mehr als 2 Monate umfasst.
💰 Was ist MRR?
Der monatlich wiederkehrende Umsatz (MRR) ist die Standardmethode, um deinen wiederkehrenden Umsatz zu messen und die allgemeine Gesundheit und das Wachstum deines Abonnement-Geschäfts zu verfolgen.
Er stellt den planbaren Umsatz aus aktiven Abonnements dar, normalisiert auf einen monatlichen Wert — unabhängig von der Abrechnungshäufigkeit oder Laufzeit.
Beispiele:
Ein Abonnement, das mit 20 €/Monat abgerechnet wird, trägt jeden Monat, in dem es aktiv ist, 20 € zu deinem MRR bei.
Ein Abonnement, das mit 1.200 €/Jahr abgerechnet wird, trägt 100 €/Monat zum MRR bei (
1200 ÷ 12), solange es aktiv bleibt.Die gleiche Logik gilt für tägliche oder wöchentliche Abonnements — alles wird auf einen monatlichen Wert umgerechnet.
💡 Beachte:
Im Gegensatz zum abgerechneten Umsatz ist der MRR eine normalisierte Kennzahl: Er rechnet alle Abonnements in ihr monatliches Äquivalent um, sodass du Pläne fair vergleichen und verstehen kannst, wie aktive Abonnements unterschiedlicher Laufzeit zu deiner wiederkehrenden Basis beitragen.
Die Anmeldegebühr ist nicht in der MRR-Berechnung enthalten
a/ Abonnements & MRR im Zeitverlauf
Kennzahlen erklärt
Kennzahl | Definition |
Aktiv | Abonnements, die am Monatsende aktiv sind. |
Neu | Abonnements, die im Laufe des Monats begonnen haben. |
Gekündigt | Abonnements, die im Laufe des Monats geendet haben. |
Pausiert | Abonnements, die am Monatsende pausiert sind. |
MRR | Monatlich wiederkehrender Umsatz, in Währung = aktive Abonnements am Monatsende multipliziert mit ihrem monatlich normalisierten Wert (siehe Definition oben) |
Neuer MRR | Gesamtsumme des MRR für alle Abonnements, deren Gültigkeitszeitraum in diesem Monat begonnen hat |
Gekündigter MRR | Gesamtsumme des verlorenen MRR für alle Abonnements, die in diesem Monat gekündigt wurden |
Pausierter MRR | Gesamtsumme des MRR für Abonnements, die am Ende dieses Monats pausiert sind |
🚀 So nutzt du das
Nutze das, um die Gesundheit des Abonnement-Lebenszyklus zu visualisieren — wie sich die Trends bei Neu, Gekündigt und Pausiert die Waage halten.
Schau dir die Linie „Aktiv“ für die allgemeine Bindungsstärke an.
Schau dir zukünftige Monate an, um den MRR für die kommenden Monate zu prognostizieren und zu erkennen, wo es zu einem Anstieg der Kündigungen kommen könnte
💡 Automatische Verlängerungen: Für die Prognose wird angenommen, dass sich automatisch verlängernde Abonnements für einen weiteren Verlängerungszeitraum fortsetzen, danach werden sie als gekündigt angenommen. So kann die Prognose den kurzfristigen wiederkehrenden Umsatz berücksichtigen und gleichzeitig mögliche zukünftige Kündigungen aufzeigen.
b/ Abonnement- & MRR-Bewegung
Verstehe, warum deine aktiven Abonnements oder dein MRR jeden Monat gestiegen oder gesunken sind.
Das Wasserfalldiagramm schlüsselt die monatlichen Veränderungen deiner Abonnement-Basis oder deines wiederkehrenden Umsatzes auf.
Positive Bewegungen, in Grün
Neue Abonnements im Laufe des Monats
Abonnements, die im Laufe des Monats nach einer Pause wieder aufgenommen wurden (Pause Ende)
Negative Bewegungen, in Rot
Gekündigte Abonnements im Laufe des Monats
Abonnements, bei denen im Laufe des Monats eine Pause begonnen hat
Basislinie der aktiven Abonnements, in Blau
Der erste blaue Balken „Start“ im Diagramm stellt die aktiven Abonnements oder den MRR am letzten Tag des Monats vor dem Berichtszeitraum dar
Jeder darauffolgende blaue Balken zeigt die aktualisierten aktiven Abonnements oder den MRR am Ende dieses Monats
💡 So liest du dieses Diagramm
Nehmen wir ein Beispiel mit einem Berichtszeitraum vom 1.–30. September
Ausgangsbasis (Blau): 100 aktive Abonnements am 31. August
Neue Abonnements im September (Grün): +20
Abonnements, die im September nach einer Pause wieder aufgenommen wurden (Grün): +2
Gekündigte Abonnements im September (Rot): -10
Abonnements, bei denen im September eine Pause begonnen hat (Rot): -5
✅ Aktive Abonnements am Ende September (blauer Balken für September) = 100 + 20 - 10 - 5 + 2 = 107
🚀 So handelst du danach
Vergleiche monatliche Veränderungen: das Wasserfallformat hebt Nettobewegungen und zugrunde liegende Treiber hervor, sodass du deine Basislinie an aktiven Abonnements im Zeitverlauf leicht überwachen kannst
Erkenne Trends bei Kündigungen oder Pausen: wiederholte rote Balken können auf Bindungsprobleme hinweisen.
Bewerte die Performance neuer Abonnements: grüne Balken zeigen die Effektivität deiner Akquise.
Prognostiziere zukünftigen MRR und Abonnentenbasis: Wähle kommende Monate im Berichtszeitraum, um Wachstum oder mögliche Verluste vorherzusehen.
💡 „Zugrunde liegende Daten anzeigen“, um die vollständige detaillierte Liste der Abonnements nach Bewegungstyp zu erhalten. Lade die Datei herunter, indem du unten rechts auf die Schaltfläche „Herunterladen“ klickst.
💡 Automatische Verlängerungen: Für die Prognose wird angenommen, dass sich automatisch verlängernde Abonnements für einen weiteren Verlängerungszeitraum fortsetzen, danach werden sie als gekündigt angenommen. So kann die Prognose den kurzfristigen wiederkehrenden Umsatz berücksichtigen und gleichzeitig mögliche zukünftige Kündigungen aufzeigen.
3. Abgerechneter Umsatz & Trends
Verfolge, wie viel Umsatz du für Abonnements abgerechnet hast und wie er sich im Zeitverlauf entwickelt.
Abgerechneter Abonnement-Umsatz
Gesamter Rechnungsbetrag für Abonnements, aufgeschlüsselt nach Monat und Rechnungsstatus.
Bezahlt → vollständig bezahlte Rechnungen
Offen → fällige Rechnungen, Zahlung in Bearbeitung oder erneut versucht
Entwurf → geplante, zukünftige Rechnungen
Erweitere deinen Berichtszeitraum in die Zukunft, um Entwurfs- und offene Rechnungen einzuschließen — perfekt, um den abgerechneten Umsatz für die kommenden Monate zu prognostizieren.
👉 Klicke auf die Schaltfläche „Zugrunde liegende Daten anzeigen“, um den Bericht auf Rechnungsebene mit allen Abonnement-Rechnungen und ihren Details, einschließlich des bezahlten Betrags, zu erhalten.
Anteil des Abonnement-Umsatzes
Dies ist dein Prozentsatz des gesamten abgerechneten Umsatzes, der aus Abonnements stammt. Es hilft dir zu beurteilen, wie stark dein Geschäft von wiederkehrenden Einnahmen abhängt.
Aufschlüsselung des Abonnement-Umsatzes
Dieses Diagramm kann verwendet werden, um deine meistverkauften Abonnement-Typen im Zeitverlauf zu identifizieren.
4. Risiken & Chancen verwalten
Nutze diesen Abschnitt, um zu erkennen, wo du handeln solltest — bei aktiven Abonnements, der Rückgewinnung nach Pausen oder Kündigungsrisiken.
Du kannst dir zu jedem beliebigen Datum (heute, in der Vergangenheit oder Zukunft) ansehen
Aktive Abonnements
Pausierte Abonnements
Abonnements, die in den nächsten 30 Tagen enden (sofern sie nicht automatisch verlängert werden)
🚀 So handelst du danach
Ideal für tägliche oder wöchentliche Nachverfolgung — wer kurz vor der Kündigung steht, wer zu lange pausiert ist, wer noch aktiv ist.
5. Abrechnungsstandorte
Vergleiche deine Abonnement-Basis und deinen wiederkehrenden Umsatz über deine Abrechnungsstandorte hinweg.
Dieser Tab schlüsselt die Abonnement-Kennzahlen, die du bereits verfolgst, nach Abrechnungsstandort auf, sodass du siehst, welche Einheiten ihre Abonnentenbasis ausbauen, welche deinen wiederkehrenden Umsatz tragen und welche Abonnements ihn antreiben.
💡 Der Tab Abrechnungsstandorte ist nur verfügbar, wenn du mindestens einen Abrechnungsstandort eingerichtet hast. Abonnements, die keinem Abrechnungsstandort zugeordnet sind, werden unter „—“ zusammengefasst.
Aktive Abonnements nach Abrechnungsstandort — vergleiche die Anzahl aktiver Abonnements pro Abrechnungsstandort für den aktuellen und den vorherigen Zeitraum, um zu sehen, wo du Abonnenten gewinnst oder verlierst.
Abgerechneter Umsatz nach Abrechnungsstandort — sieh, wie viel Abonnement-Umsatz jeder Abrechnungsstandort abgerechnet hat, aufgeteilt nach Entwurfs-, offenen und bezahlten Rechnungen.
Anteil des Abonnement-Umsatzes — sieh, welcher Anteil des Umsatzes jedes Abrechnungsstandorts aus Abonnements stammt und wie abhängig jede Einheit von wiederkehrendem Umsatz ist.
Aufschlüsselung des Abonnement-Umsatzes — sieh, wie sich der abgerechnete Abonnement-Umsatz auf einzelne Abonnements innerhalb jedes Abrechnungsstandorts verteilt.
Datenaktualität
Auf den Erkenntnisse-Seiten werden die Daten stündlich aktualisiert.
Daten werden geladen
Eine schwarze Linie, die oben auf einem Diagramm lädt, bedeutet, dass die Daten noch geladen werden — bitte warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Berechtigungen
Die Berechtigungen für die Abonnement-Erkenntnisse-Seiten werden vom Bericht „Abonnement-Rechnungen“ übernommen. Wenn ein Nutzer über eine beliebige Berechtigung für den Bericht „Abonnement-Rechnungen“ verfügt, kann er auf die Erkenntnisse für Abonnements zugreifen.
💡 Warum du Unterschiede zu Back-Office-Berichten sehen kannst
Dir können Unstimmigkeiten zwischen Erkenntnisse und den bisherigen Back-Office-Berichten „Abonnement-Rechnungen“ auffallen. Das ist derzeit zu erwarten — die beiden Tools verwenden unterschiedliche Definitionen.
👉 Erkenntnisse ist die genaueste Quelle für Abonnement-Analysen:
Abgerechneter Umsatz
Erkenntnisse berechnet den Umsatz auf Grundlage der tatsächlich in Rechnung gestellten Beträge (nach Rabatten, Gutscheinen oder anteiligen Berechnungen).
Der Bericht Abonnement-Rechnungen verwendet den konfigurierten Abonnement-Preis, selbst wenn Rabatte angewendet wurden.
Dadurch kann der Umsatz in Erkenntnisse niedriger (und genauer) sein, wenn Rabatte vorhanden sind.
Aktive Abonnements
In Erkenntnisse gilt ein Abonnement bis zum Ende seines Gültigkeitszeitraums als aktiv.
In Berichten gilt es nur bis zum letzten Abrechnungsdatum als aktiv.
Erkenntnisse bietet eine genauere Ansicht der aktiven Abonnements, da sie widerspiegelt, ob Mitglieder ihr Abonnement noch nutzen können, um Leistungen zu buchen und darauf zuzugreifen.
🚧 Ein neuer Back-Office-Abonnement-Bericht, der mit den Definitionen von Erkenntnisse übereinstimmt, ist für eine kommende Version geplant.