Voraussetzungen
Zugriff auf die Rechnungsdetailseite unter Abrechnung > Rechnungen
Eine bestehende Rechnung
Ausführliche Erklärung
Auf der Rechnungsdetailseite werden mehrere Zahlungsbeträge angezeigt. Jeder Betrag steht für eine andere Phase des Zahlungsprozesses.
1. Fälliger Gesamtbetrag
Das ist der Gesamtbetrag der Rechnung.
Er entspricht dem vollen Preis, der bezahlt werden muss.
2. Erhaltene Zahlung
Das ist der Gesamtbetrag, der bereits erfolgreich bezahlt wurde.
Diese Zahlungen sind bestätigt und können nicht mehr fehlschlagen.
3. Geplante Zahlung
Das ist der Gesamtbetrag der zukünftig geplanten Zahlungen.
Diese Zahlungen wurden noch nicht ausgeführt (z. B. Ratenzahlungen).
4. Ausstehende Zahlung (in Bearbeitung)
Dazu gehören Zahlungen, die gerade verarbeitet werden.
Zum Beispiel:
SEPA-Lastschrift
BACS-Zahlungen
⚠️ Diese Zahlungen können noch fehlschlagen.
5. Offener Betrag
Das ist der noch zu zahlende Restbetrag.
Er wird so berechnet: Fälliger Gesamtbetrag – (Erhaltene Zahlung + Geplante Zahlung + Ausstehende Zahlung)
👉 Ist dieser Betrag größer als 0, ist die Rechnung nicht vollständig gedeckt.
Beispiel
Für eine Rechnung über 100 €:
Zu Beginn:
Keine Zahlungen → 100 € offen
Nach Einrichtung von 10 Raten zu je 10 €:
100 € geplant → 0 € offen
Wenn eine Zahlung in Bearbeitung ist:
80 € geplant + 20 € in Bearbeitung → weiterhin 0 € offen
Wenn eine Zahlung erfolgreich ist:
20 € erhalten + 80 € geplant → weiterhin 0 € offen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
20 € erhalten + 70 € geplant → 10 € offen
Zusätzliche informationen
⚠️ Wichtig
Ist der offene Betrag > 0, ist die Rechnung überfällig. Eine Aktion ist erforderlich (manuelle Zahlung oder erneuter Versuch).
💡 Gut zu wissen
Eine fehlgeschlagene geplante Zahlung führt zur gleichen Situation wie eine stornierte Zahlung, wobei der fehlgeschlagene Versuch in der Zahlungsliste sichtbar bleibt.