So behebst du Probleme mit der Sichtbarkeit und Buchung von Terminen in bsport
Um die Sichtbarkeit und Buchbarkeit von Terminen in bsport zu gewährleisten, müssen Verfügbarkeiten, Einstellungen und Voraussetzungen richtig konfiguriert sein. Dieser Leitfaden zeigt dir häufige Probleme und ihre Lösungen, damit deine Termine für Kund:innen sichtbar und buchbar sind.
Häufige Probleme und ihre Ursachen
Termine erscheinen nicht in der App: - Die Verfügbarkeit ist nur im Kalender der Lehrkraft eingetragen, nicht im Terminmodul. - Die Sichtbarkeitseinstellungen für den Mitgliederbereich sind nicht aktiviert. - Das Buchungsfenster schränkt kurzfristige Verfügbarkeiten ein.
Termine sind sichtbar, aber nicht buchbar: - Die Termintypen sind nicht mit den Einstellungen des Terminpasses verknüpft. - Die Verfügbarkeit von Lehrkraft und Raum ist nicht gemeinsam konfiguriert.
Eingeschränkte Sichtbarkeit von Terminslots: - Die Einstellungen des Sichtbarkeitsfensters begrenzen, wie weit im Voraus Kund:innen sehen können. - Erforderliche Voraussetzungen (z. B. Mitgliedschaften oder Pässe) sind nicht aktiv.
Leerer Kalender statt Terminoptionen: - Es fehlt die Konfiguration von Mitarbeiter:in, Standort oder Sitzungstyp für die Slots.
Schritt-für-Schritt-Lösungen
1. Stelle sicher, dass die Verfügbarkeit korrekt eingestellt ist
Gehe zu Mein Studio > Termine.
Trage die Verfügbarkeit der Lehrkraft direkt im Terminmodul für das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit ein. So wird der Slot in der Client-App buchbar.
2. Passe die Sichtbarkeitseinstellungen an
Überprüfe das Sichtbarkeitsfenster in den Termineinstellungen. Wenn nur die nächsten zwei Wochen angezeigt werden, erscheinen frühere Slots nicht. Verkürze den Zeitraum (z. B. auf 1 Tag), damit frühere Slots sichtbar werden.
Stelle bei kostenlosen Terminen sicher, dass sie freigegeben und im Mitgliederbereich sichtbar sind.
3. Konfiguriere die Buchungsfenster
Überprüfe die Einstellung des Buchungsfensters für Termine. Ist der Wert hoch eingestellt (z. B. 14 Tage), können Kund:innen nur so weit im Voraus buchen. Verringere das Buchungsfenster, um kurzfristige Buchungen zu ermöglichen.
4. Verknüpfe Termintypen mit dem Terminpass
Wähle in den Einstellungen des Terminpasses die spezifischen Termintypen aus, für die der Pass gültig sein soll. So können Kund:innen diese Zeitslots buchen.
5. Überprüfe die Verfügbarkeit von Lehrkraft und Raum
Stelle sicher, dass sowohl die Verfügbarkeit der Lehrkraft als auch die des Raums für jeden Slot ausgewählt ist. Ohne überschneidende Verfügbarkeit ist die Sitzung nicht buchbar.
6. Füge Termintypen zum Kalender hinzu
Eine Verfügbarkeit wird nicht zur Buchung angeboten, solange nicht mindestens ein Termintyp für diese Zeitslots im Kalender hinterlegt ist. Füge den passenden Termintyp bzw. die passenden Termintypen hinzu, damit die Zeiträume buchbar werden.
7. Aktualisiere die Konfiguration des Mitgliederbereichs
Wenn 1:1-Termine nicht erscheinen oder zur Agenda zurückspringen, überprüfe, ob der Termintyp in den Einstellungen des Mitgliederbereichs aktiviert ist. Entferne das Modul „Termine“ und füge es erneut hinzu, um die Konfiguration zu aktualisieren.
8. Vervollständige die Slot-Konfiguration
Stelle sicher, dass für jeden buchbaren Slot folgende Felder ausgefüllt sind: - Mitarbeiter:in (z. B. Lehrkraft) - Standort/Veranstaltungsort - Sitzungstyp (Leistung) - Fehlt ein Element, erstelle den Slot neu und fülle alle Felder aus.
9. Überprüfe die Voraussetzungen
Stelle sicher, dass für Leistungen/Kurse feste Zeitpläne (Tage, Start-/Endzeiten) hinterlegt sind.
Weise die Verfügbarkeit der richtigen Ressource (Profil) und dem richtigen Standort zu.
Setze die Verfügbarkeit auf „aktiv/veröffentlicht“ und stelle sicher, dass sie in der Zukunft liegt.
Stelle sicher, dass die Kapazität größer als null ist und noch nicht ausgebucht ist.
Überprüfe, ob die erforderlichen Mitgliedschaften oder Pässe für die Kund:innen aktiv sind.
Best Practices für die Terminkonfiguration
Überprüfe und aktualisiere regelmäßig die Verfügbarkeitseinstellungen für Lehrkräfte und Räume.
Verwende kürzere Sichtbarkeits- und Buchungsfenster, um kurzfristige Buchungen zu ermöglichen.
Teste die Konfigurationen über ein Kund:innenkonto, um sicherzustellen, dass Slots sichtbar und buchbar sind.
Halte Voraussetzungen wie Mitgliedschaften und Pässe stets aktuell.
Checkliste zur Fehlerbehebung
Sind sowohl die Verfügbarkeit der Lehrkraft als auch die des Raums für die gewünschten Slots eingestellt?
Ist der Termintyp im Kalender hinterlegt?
Sind Sichtbarkeits- und Buchungsfenster passend konfiguriert?
Sind alle erforderlichen Felder (Mitarbeiter:in, Standort, Sitzungstyp) für jeden Slot ausgefüllt?
Sind Voraussetzungen wie Mitgliedschaften oder Pässe aktiv?
Wenn du diese Schritte und Best Practices befolgst, kannst du die meisten Probleme mit der Sichtbarkeit und Buchung von Terminen in bsport lösen.