Um die Reaktivierung der Abonnements gemäß den folgenden Schritten durchzuführen, musst du zunächst die Verträge neu angelegt haben, die dem bei deinem vorherigen Anbieter verwendeten Vertrag entsprechen. Das machst du im Bereich Produkte > Verträge.
Wie legst du den Startzeitpunkt deiner Abonnements in die Vergangenheit?
1️⃣ Öffne das Profil deines Mitglieds in deinem bsport-Backoffice
2️⃣ Klicke unten rechts auf die Schaltfläche [ABONNIEREN]
3️⃣ Wähle den Vertrag aus, der dem auf deiner vorherigen Plattform abonnierten Vertrag entspricht.
4️⃣ Gib oben im Formular, das sich öffnet, das Abrechnungsstartdatum ein, das dem ersten Abrechnungsdatum des Abonnements entspricht.
Ein Bestätigungsfenster erscheint und weist dich darauf hin, dass du vergangene Rechnungen erstellst.
5️⃣ Wähle die Zahlungsmethode deines Mitglieds aus
📢 Nachdem du ein Datum in der Vergangenheit ausgewählt hast, erscheint ein neuer Abschnitt „Zahlung vergangener Rechnungen“. In diesem Abschnitt wählst du die Zahlungsmethode aus, mit der du vergangene Rechnungen bezahlen möchtest.
Dir stehen zwei Zahlungsoptionen zur Verfügung:
Über hinterlegte Zahlungsmethode abrechnen: Dieselbe Zahlungsmethode wird für vergangene und zukünftige Rechnungen verwendet. Diese Option gilt, wenn dein Mitglied vorherige Rechnungen noch nicht bezahlt hat.
Wenn du dich für die Zahlung per Karte, SEPA oder Kundenguthaben entscheidest, werden alle vergangenen Rechnungen gleichzeitig über diese Zahlungsmethode abgebucht (Zahlungen erfolgen täglich um 10 Uhr).
⚠️ Stell in diesem Fall sicher, dass dein Mitglied in der Lage ist, alle vergangenen Rechnungen auf einmal zu bezahlen. Je früher das Abonnement beginnt, desto höher ist der auf einmal fällige Betrag.
Manuelle Zahlung: Vergangene Rechnungen werden als manuell bezahlt erfasst, d. h. es erfolgt keine Online-Zahlung.
Die Online-Zahlung erfolgt nur für zukünftige Rechnungen und entspricht der von dir ausgewählten Zahlungsmethode.
Diese Zahlungsmethode ist nützlich, wenn dein Mitglied vergangene Rechnungen bereits bezahlt hat und du es nicht ein zweites Mal belasten möchtest.
6️⃣ Klicke auf [BESTÄTIGEN], um die Zahlung zu bestätigen
Da du ein Abrechnungsdatum in einem vergangenen Monat gewählt hast, erscheint beim Versuch, die Zahlung zu bestätigen, ein Bestätigungsfenster. Um die Aktion zu bestätigen, gib den im Fenster angezeigten Wert ein. Das ist der Betrag, der deinem Mitglied in einer einzigen Zahlung in Rechnung gestellt wird.
Dieses Bestätigungsfenster ist eine Sicherheitsfunktion, um unbeabsichtigte Abrechnungen zu vermeiden.
Nach Bestätigung der Zahlung werden alle im Abonnement enthaltenen Rechnungen erstellt und starten zum definierten Datum.
📽️ Du kannst dir die Erklärung dieser Methode auch in unserem Video-Tutorial hier ansehen.
⚠️ Jetzt, da dein Abonnement neu gestartet ist, beachte, dass dein Mitglied für den aktuellen Monat möglicherweise zwei gültige Karten hat:
die aus der Migration
die für den Neustart des Abonnements erstellte.
Dir stehen zwei Möglichkeiten zum Bereinigen zur Verfügung:
🧹 Wenn die Karte unbegrenzte Credits hat:
Du kannst die aktuelle Karte aus der Migration sperren (z. B. MBO: Unlimited): Mitgliedsprofil > Karten > Sperren
⚠️ Achte darauf, die aus der Migration stammende Karte zu sperren.
Jetzt hat dein Mitglied nur noch eine gültige Karte: die aus dem Abonnement-Mahnwesen.
🧹 Wenn die Kurskarte begrenzte Credits hat:
Du kannst die Rechnung stornieren, die der aktuellen, durch den Neustart des Abonnements erstellten Kurskarte entspricht.
Mitgliedsprofil > Abrechnung > Klicke unten auf der Seite auf das entsprechende Abonnement.
Klicke auf die Rechnung der aktuellen Karte:
Storniere die Rechnung und führe die Rückerstattung über die Option „Manuelle Rückerstattung“ durch:
Jetzt hat dein Mitglied nur noch eine gültige Karte: die aus der Migration, da sie die richtige Anzahl an verbleibenden Credits hat.