1. Schritt: Gehe zum Abo des Mitglieds.
Im Profil des Mitglieds > „Abrechnung“ > Klicke auf den Namen des Abos.
2. Schritt: Pausiere das Abo.
Klicke unten rechts auf deinem Bildschirm auf „Pausieren“.
Das Pausenfenster öffnet sich:
Gib den Grund für die Pause an.
Wähle den Starttag der Pause aus.
Wähle das Enddatum (inklusive) der Pause aus.
Denk daran, dass sich die nächste Abrechnung nach der Pause um die Anzahl der Pausentage verschiebt, ebenso wie alle zukünftigen Abrechnungen.
Zukünftige Rechnungen werden um die Anzahl der Pausentage nach hinten verschoben, sodass Mitgliedern während der Pause nichts berechnet wird.
Außerdem verlängert sich das Ablaufdatum des Passes entsprechend, und der Pass bleibt während der Pause gültig. Standardmäßig bleiben Credits während der Pause nutzbar, sofern sie nicht manuell angepasst werden.
Wenn du alle Schritte durchgeführt hast, klicke auf „Speichern“, um die Pause zu bestätigen.
Credit-Nutzung während Pausen verwalten
Credit-Nutzung zulassen: Standardmäßig bleiben Credits während der Pause nutzbar.
Credit-Nutzung einschränken: Um Buchungen zu verhindern, entferne die Credits manuell vom Pass des Mitglieds mit einer Anpassung von -1 Credit. Stelle die Credits nach Ende der Pause wieder her.
Ausnahmen behandeln
Rückwirkende Pausen: Pausen können nicht rückwirkend eingetragen werden. Verlängere stattdessen die Gültigkeit des Passes des Mitglieds um die verpassten Tage.
Pausieren am Verlängerungsdatum: Wenn am Verlängerungsdatum eine Zahlung verarbeitet wird, kann das System die Pause blockieren. Passe das Abrechnungsdatum manuell an, um es mit dem gewünschten Zeitplan abzustimmen.
Studioweite Pausen: Stelle bei globalen Pausen sicher, dass am selben Tag keine Rechnungen erstellt werden. Pausiere betroffene Abos bei Bedarf manuell.
Häufige Fragen zu typischen Szenarien
Kann ich ein Abo für ein zukünftiges Datum pausieren? Ja, solange das Abo aktiv ist und sich die Pause nicht mit einer anderen Pause überschneidet.
Was passiert bei einer langfristigen Pause (z. B. Krankheitsurlaub)? Trage die gesamte Pausendauer in einem Schritt ein. Das System passt die Abrechnung und die Gültigkeit der Credits entsprechend an.
Wie kann ich ein Verlängerungsdatum mithilfe einer Pause verschieben? Berechne die Pausendauer so, dass der nächste Abrechnungszyklus mit dem gewünschten Datum übereinstimmt.