Wenn dein Mitgliederstamm aus einer Migration von deinem vorherigen Anbieter stammt, hast du möglicherweise viele inaktive Mitglieder. Es ist auch möglich, dass einige deiner Mitglieder schon lange nicht mehr in dein Studio gekommen sind.
Damit diese inaktiven Mitglieder deine Kundendatenbank nicht überladen, kannst du sie archivieren.
Schritt 1: Ein Mitglied archivieren
Gehe zum Tab Mitglieder und klicke in der Zeile eines Mitglieds auf das Papierkorb-Symbol.
Du kannst dies auch direkt im Profil des Mitglieds tun, indem du auf das Symbol unten rechts klickst.
Das System warnt dich, wenn das Mitglied noch Folgendes hat:
unbezahlte Rechnungen
aktive Karten
zukünftige Reservierungen oder Termine
wiederkehrende Reservierungen
laufende Mitgliedschaften
laufende Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung
Es ist empfehlenswert, diese Punkte zu klären, bevor du ein Mitglied archivierst.
Sobald ein Mitglied archiviert ist, erscheint es nicht mehr in deiner Mitgliederliste oder in der Mitgliedersuche. Der Verlauf aller Aktivitäten (gekaufte Kurskarten, Reservierungen, Rechnungen usw.) bleibt jedoch erhalten. Neben dem Namen des Mitglieds erscheint der Hinweis „Archiviert“.
Hinweis: Archivierte Mitglieder werden nicht gelöscht, sondern lediglich ausgeblendet. Der Verlauf aller Käufe und Reservierungen bleibt daher auf der Plattform und in den Berichten erhalten. Die einzigen Berichte, in denen archivierte Mitglieder ausgeblendet werden, sind „Mitglied“ und „1. Einheit (Gruppe)“.
Schritt 2: Ein archiviertes Mitglied suchen
Um ein archiviertes Mitglied zu suchen, klicke auf das Suchfeld und gib den Namen ein. Die Liste der archivierten Mitglieder erscheint unten in der Liste der aktiven Mitglieder.
Wenn du die E-Mail, Nummer oder den genauen Namen des Mitglieds eingibst, erscheint es als Suchvorschlag.
Schritt 3: Archivierte Mitglieder mit deinen Smartlists filtern
Smartlists sind standardmäßig auf aktive Mitglieder gefiltert. Du kannst sie stattdessen auf archivierte Mitglieder filtern, indem du auf eine Smartlist klickst und im Standardfilter „Archiviert“ auswählst. Du kannst auch alle Mitglieder auswählen.
Schritt 4: Ein Mitglied entarchivieren
Um ein Mitglied zu entarchivieren, gehe zum Profil des Mitglieds. Du erreichst es über die Schritte 2 und 3. Klicke im Profil des Mitglieds auf den grünen Button unten rechts.
Hinweis: Wenn ein Mitglied im Back Office archiviert ist und sich der Kunde erneut in sein Konto einloggt, wird das Mitglied automatisch entarchiviert.
Für weitere Informationen zu den anderen Tabs im Profil des Mitglieds besuche [Mitglieder] im Help Center.