Was ist Wellhub?
Wellhub ist eine Plattform, die es ihren Mitgliedern ermöglicht, auf tausende von Sport- und Wellnesseinrichtungen zuzugreifen. Mit der Wellhub-Integration kannst du die Reichweite deines Studios erweitern, weil es einem breiten Netzwerk potenzieller Mitglieder zur Verfügung steht.
📹 Am Ende dieses Artikels findest du ein Video-Tutorial zum Umgang mit der Wellhub-Integration. ⬇️
Vorbereitung vor der Wellhub-Integration:
Arbeitest du bereits mit Wellhub? Hast du bislang Wellhub-Mitglieder gebeten, über die bsport-Plattform zu buchen und ihnen kostenlose Pässe angeboten? Mit der Wellhub-Intetgration ist das nicht mehr nötig. In Zukunft buchen Wellhub-Mitglieder direkt über Wellhub und nicht mehr über bsport. Die Buchung wird dann automatisch an bsport weitergeleitet, damit du Pässe anbieten kannst.
Hast du Kurse bislang manuell im Partnerportal von Wellhub erstellt? Prüfe vor der Integration, ob es manuell erstellte Kurse gibt, die sich mit auf bsport geplanten Kurse doppeln. Falls es solche Doppelungen gibt, musst du die manuell erstellten Kurse löschen, da die bsport Integration sie automatisch wieder hinzufügen wird.
Hast du zuvor eine Integration eines anderen Anbieters genutzt? Dann musst die Verbindung zum vorherigen Anbieter trennen, bevor du die bsport-Integration einrichtest. Kurse in den nächsten 2 Wochen werden von der vorherigen Integration gelöscht und von der neuen Integration neu erstellt.
So richtest du Wellhub ein
Schritt 1: Aktiviere das Zusatzmodul
Klicke auf "Einstellungen", "bsport-Abonnement". Unter "Add-ons verfügbar" klicke auf "Mehr erfahren", um das Wellhub-Zusatzmodul anzufordern.
Schritt 2: Partnerportal bei Wellhub konfigurieren
Neu bei Wellhub? Bitte konktaktiere Wellhub, um einen Zugang zum Partnerportal zu erhalten.
Schon fürs Partnerportal bei Wellhub registriert? Melde dich unter https://partners.gympass.com/ an:
Klicke auf "Integrationen".
Du musst die Integration mit bsport für jeden Standort anfordern, den du verbinden möchtest. Wähle dabei bsport als Managementsystem aus und klicke auf "Integration anfordern".
Danach erscheint die folgende Erfolgsmeldung:
Und schon hast du alles bei Wellhub eingerichtet.
Jetzt kannst du die Integration bei dem bsport Backoffice abschließen.
Schritt 3: Integration im bsport Backoffice konfigurieren
Melde dich im bsport Backoffice an und klicke auf "Einstellungen", dann auf "Partnerschaft".
Gib für jeden Standort, den du verbinden möchtest, die ID Einheit ein und wähle die entsprechenden bsport Einrichtungen aus. Bitte beachte, dass "Standort" und "Einheit" in diesem Kontext synonym verwendet werden:
Du findest die ID Einheit im Bereich "Start" des Partnerportals von Wellhub:
Im Bereich "Integrationen" des Partnerportals kannst du sicherstellen, dass die Integration aktiv ist:
Deine Integration ist jetzt startklar und Kurse werden sofort auf Wellhub angezeigt.
So funktioniert die Integration:
Kurse
Wenn du einen Kurs auf bsport erstellst, wird sie automatisch auf Wellhub veröffentlicht.
Wenn du Kurse auf bsport bearbeitest oder stornierst, werden die Änderungen auch in Echtzeit bei Wellhub synchronisiert.
Kurse, die auf bsport erstellt wurden, sind in der Wellhub-App sichtbar, aber nicht im Partnerportal von Wellhub.
Buchungen
Buchungen von Wellhub-Mitgliedern werden automatisch akzeptiert. Wellhub-Mitglieder müssen die gleichen Buchungsbedingungen wie alle anderen Mitglieder einhalten.
Der einzige Fall, in dem eine Wellhub-Buchung abgelehnt werden kann, ist, wenn der letzte Platz kurz vor der Buchungsanfrage von Wellhub bereits vergeben ist.
Für jede Buchung erhält das Mitglied einen speziellen Pass mit dem Namen "Wellhub" und 0 Credits.
Bei erstmaligen Buchungen in deinem Studio wird ein neues Mitgliederkonto mit dem Vornamen, Nachnamen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Mitglieds erstellt.
Check-Ins
Wellhub-Mitglieder können ohne Buchung nicht einchecken.
Sie müssen sich einchecken, wenn sie in deinem Studio ankommen. Sonst erhältst du möglicherweise keine Vergütung von Wellhub für den Kurs.
Wellhub-Mitglieder checken sich über die Wellhub-App ein. bsport wird den Check-in automatisch validieren und das Mitglied in deinem Backoffice als anwesend kennzeichen.
Du kannst überprüfen, ob der Check-in erfolgreich war, indem du das Mitglied in der Buchungsliste als anwesend siehst. Der Pass wird den Namen "Wellhub" haben.
Wellhub bietet Mitgliedern nicht die Möglichkeit, sich verspätet in der App einzuchecken bzw. ein verspätetes Check-in wird nicht in bsport als anwesend markiert.
💡 Bei Online-Kursen werden Mitglieder automatisch eingecheckt, wenn sie dem Livestream über die Wellhub-App beitreten.
Wichtige Hinweise:
Platzreservierungen: Wenn du Platzreservierungen für einen Kurs anbietest, werden Wellhub-Mitglieder automatisch einem Platz zugewiesen, anstatt einen auszuwählen.
Verspätete Stornierungen: Die Stornierungsbedingungen, die du bei bsport für jede Aktivität festgelegt hast, gelten für Wellhub-Buchungen nur, wenn ein Kurs innerhalb von 24 Stunden stattfindet. Gehen deine Stornierungsbedingungen über diese Frist hinaus, werden Stornierungen von Wellhub, die mehr als 24 Stunden vor Beginn des Kurses erfolgen, nicht als verspätet betrachtet.
Maximale Dauer: Kurse, die auf Wellhub gelistet sind, dürfen nicht länger als 200 Minuten dauern. Wenn du Kurse länger als 200 Minuten auf bsport erstellst, wird auf Wellhub trotzdem eine Kursdauer von 200 Minuten angezeigt.
Gruppenkurse: Workshops werden mit Wellhub synchronisiert, Gruppenkurse hingegen nicht.
Zu Wellhub-Produkten:
Dein Vertrag mit Wellhub regelt die grundsätzliche Verfügbarkeit deiner Kurse (vor Ort oder Online) und deren Verfügbarkeit für Wellhub-Nutzer. Du kannst diese Bedingungen jederzeit unter "Partnerschaft" im Wellhub-Partnerportal einsehen.
Deine Wellhub-Produkte können wie folgt eingerichtet sein:
Nur ein Vor-Ort-Produkt:
Du kannst keine Online-Kurse auf Wellhub erstellen. Alle in bsport erstellten Online-Kurse werden nicht mit Wellhub synchronisiert.
Nur ein Online-Produkt:
Du kannst keine Vor-Ort-Kurse auf Wellhub erstellen. Alle in bsport erstellten Vor-Ort-Kurse werden nicht mit Wellhub synchronisiert.
Ein Online- und ein Vor-Ort-Produkt:
Du kannst sowohl Online- als auch Vor-Ort-Kurse auf Wellhub erstellen. Das Portal wählt automatisch das richtige Produkt für dich aus.
Mehrere Online- oder Vor-Ort-Produkte:
Du wählst das passende Produkt für jeden Kurs aus.