Esta función debe estar activada en la configuración. Para hacerlo, consulta esta ficha de ayuda.
Tus miembros pueden cancelar sus suscripciones de forma independiente. Debes saber cuándo ocurre esto para poder contactarlos.
Para esto, tienes 2 métodos:
Usando eventos
Ve a la pestaña "Transacciones" y luego a "Domiciliaciones bancarias".
En el cuadro "Eventos recientes", haz clic en los filtros.
Selecciona "Pagos detenidos".
En los eventos que aparecen, busca aquellos que contengan la mención "Terminado por el miembro".
Estos contienen la fecha en la que el miembro canceló su suscripción.
Haz clic en la línea correspondiente para obtener más información.
Usando informes
Ve a la pestaña "Informes".
Busca el informe "Suscripciones".
En los filtros, selecciona "Estado de la suscripción".
Indica "Terminada (miembro)".
Indica un rango de fechas desde la creación de tu estudio hasta hoy.
Haz clic en "Generar informe".
El informe solo mostrará las suscripciones con el estado "Terminada (miembro)".
También puedes usar este filtro en tus paneles de suscripciones.