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¿Cómo permitir que tus miembros cancelen sus suscripciones?

Aprende cómo permitir que tus miembros cancelen sus suscripciones.

Muchos países exigen ahora, en sus leyes, la posibilidad de que los suscriptores cancelen un contrato en línea de forma autónoma y sencilla. Esto suele implicar proporcionar un botón «Cancelar mi suscripción» fácilmente accesible para tus miembros.

Ofrecer a tus miembros la opción de cancelar sus suscripciones es también una excelente manera de:

  • Reducir tu carga administrativa: Ya no necesitas realizar esta tarea manualmente desde tu back-office. Tus miembros son completamente autónomos.

  • Generar confianza: Un proceso de cancelación sencillo y sin letra pequeña aumenta la confianza de tus miembros y mejora la imagen de tu marca.

Sin embargo, esta función no está activada por defecto porque elimina parte del control que tienes sobre tus suscripciones. Antes de activarla, familiarízate con su funcionamiento leyendo los siguientes artículos:

Activa la función en tu Back Office

  • Ve a Configuración > Personalización > Suscripción

  • Activa el interruptor «Permitir que los miembros cancelen sus suscripciones»

  • En el pop-up que aparece, haz clic en «Activar ahora»

  • No olvides guardar los cambios para que se apliquen

¿Ves el parámetro pero aparece en gris y no puedes editarlo? Significa que formas parte de una franquicia. Solo la Cuenta Maestra tendrá control sobre este parámetro.

El miembro ya puede cancelar su suscripción desde su lado. El último paso es añadir un periodo de compromiso a la suscripción del miembro. Puedes hacerlo siguiendo los pasos del siguiente artículo:
¿Cómo añadir un periodo de compromiso a tus suscripciones?

Activa la función en tu Cuenta Maestra

Si no eres una franquicia, ya está todo listo; no necesitas seguir esta parte.

Si eres una franquicia con Cuenta Maestra, puedes activar la función para todos tus franquiciados a la vez.

  • Ve a Configuración

  • Activa el interruptor «Permitir que los miembros cancelen sus suscripciones»

  • En el pop-up que aparece, haz clic en «Activar ahora»

  • No olvides guardar los cambios para que se apliquen

Estos cambios se aplicarán a todos tus franquiciados a la vez. No es posible elegir para qué franquiciado se activará la función.

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