Si las notificaciones transaccionales están activadas en Configuración > Notificaciones transaccionales, se enviarán dos recordatorios a tus miembros por email cuando el método de pago utilizado para la facturación de su suscripción o pago a plazos esté por caducar.
La primera advertencia se enviará por defecto 30 días antes de que el método de pago caduque, recordando al miembro que lo actualice en su perfil.
La segunda advertencia se enviará por defecto 5 días antes de que el método de pago caduque.
Ten en cuenta que si el miembro actualiza su método de pago después de recibir el primer recordatorio y antes de recibir el segundo, no recibirá la segunda notificación
Puedes personalizar el número de días antes de la caducidad que se tendrá en cuenta para enviar el primer y el segundo recordatorio al miembro en Configuración > Métodos de pago > Pagos recurrentes
Introduce el número de días que quieras usar y haz clic en Guardar
Ten en cuenta que los miembros recibirán tantos recordatorios como suscripciones o pagos a plazos tengan con al menos 1 pago planificado.
Por ejemplo, si un miembro tiene 2 suscripciones que usan el mismo método de pago, recibirá el primer (y segundo) recordatorio dos veces, especificando el nombre de las suscripciones en cada email.
Dato útil
Si quieres editar la plantilla utilizada para los recordatorios, consulta nuestra guía sobre cómo editar los emails transaccionales