ℹ️ Este artículo trata sobre el perfil del cliente en el nuevo Back Office y en el Back Office clásico. Este artículo se actualizará a medida que publiquemos más mejoras en los próximos meses.
Los miembros ahora se llaman clientes en el nuevo Back Office.
Puedes añadir un método de pago al perfil de un cliente tú mismo, enviarle un enlace al cliente para que lo añada él mismo, o eliminar un método de pago que haya caducado o que el cliente ya no quiera usar.
En el nuevo Back Office
Los métodos de pago se encuentran en el panel derecho de la pestaña Facturación.
Añadir un método de pago tú mismo
Ve a Clientes > Perfiles y abre el perfil del cliente.
Selecciona la pestaña Facturación.
En el panel derecho, selecciona + e introduce los datos de la tarjeta o del SEPA.
Pedir al cliente que añada su método de pago
En la pestaña Facturación, selecciona el icono de enlace en el panel derecho para copiar el enlace.
Selecciona Contacto en la parte superior de la página y envía el enlace al cliente por correo.
Cuando el cliente abre el enlace, accede a una página de su cuenta donde puede añadir un método de pago. Esto resulta útil después de migrar tus datos, para que los clientes puedan añadir un método de pago para futuras suscripciones.
Eliminar un método de pago
En la pestaña Facturación, busca el método de pago en el panel derecho.
Selecciona el icono de papelera junto al método de pago que quieras eliminar y confirma.
No puedes eliminar un método de pago vinculado a una suscripción activa.
Las tarjetas próximas a caducar aparecen resaltadas en el panel derecho, y las tarjetas caducadas se marcan en rojo.
En el Back Office clásico
Añadir un método de pago tú mismo
Ve al perfil del cliente y, en Método de pago, selecciona Añadir un método de pago.
Pedir al cliente que añada su método de pago
Ve al perfil del cliente y, en Método de pago, selecciona Copiar el enlace para añadir un método de pago.
Selecciona el icono del sobre y, después, Nuevo correo. Escribe tu correo, pega el enlace y selecciona Enviar.
Eliminar un método de pago
Busca al cliente en la barra de búsqueda y abre su perfil. Los métodos de pago aparecen en la parte inferior derecha de la página.
Selecciona el icono de papelera junto al método de pago.
No puedes eliminar el único método de pago guardado de un cliente, ni un método de pago usado para una suscripción.