Para proceder con el relanzamiento de las suscripciones siguiendo los pasos descritos a continuación, primero debes haber recreado los contratos correspondientes al contrato utilizado con tu proveedor anterior en la sección Productos > Contratos.
¿Cómo configurar tus suscripciones para que empiecen en el pasado?
1️⃣ Ve al perfil de tu miembro desde tu back office de bsport
2️⃣ Haz clic en el botón [SUSCRIBIR] en la parte inferior derecha de la pantalla
3️⃣ Selecciona el contrato que corresponde al que estaba suscrito en tu plataforma anterior.
4️⃣ En la parte superior del formulario que se abre, introduce la fecha de inicio de facturación correspondiente a la primera fecha de facturación de la suscripción.
Aparecerá una ventana modal de confirmación indicando que estás creando facturas pasadas.
5️⃣ Selecciona el método de pago de tu miembro
📢 Después de seleccionar una fecha en el pasado, aparecerá una nueva sección "Pago de facturas pasadas". En esta sección, deberás seleccionar el método de pago que deseas utilizar para pagar las facturas pasadas.
Tienes dos opciones de pago disponibles:
Cobrar al método de pago registrado: Se utilizará el mismo método de pago para pagar las facturas pasadas y futuras. Esta opción se aplica si el miembro no ha pagado las facturas anteriores.
Si eliges pagar con tarjeta, SEPA o depósito de cliente, todas las facturas pasadas se debitarán al mismo tiempo con este método de pago (los pagos se realizan cada día a las 10 a. m.).
⚠️ En este caso, asegúrate de que tu miembro podrá pagar todas las facturas pasadas de una sola vez. Cuanto antes comience la suscripción, mayor será el importe a pagar de una sola vez.
Pago manual: Las facturas pasadas se registrarán como pagadas manualmente, es decir, no se realizará ningún pago en línea.
El pago en línea solo se realizará para las facturas futuras y corresponderá al método de pago que hayas seleccionado.
Este método de pago es útil si tu miembro ya ha pagado las facturas pasadas y no quieres cobrarle una segunda vez.
6️⃣ Haz clic en [CONFIRMAR] el pago
Al haber elegido una fecha de facturación en un mes pasado, aparecerá una ventana modal de confirmación cuando intentes confirmar el pago. Para confirmar la acción, introduce el valor que se muestra en la ventana modal. Este es el importe que se facturará a tu miembro en un solo pago.
Esta ventana modal es una medida de seguridad para evitar facturaciones no intencionadas.
Tras confirmar el pago, se crearán todas las facturas incluidas en la suscripción, y comenzarán en la fecha definida.
📽️ También puedes ver la explicación de este método 1 en nuestro tutorial en vídeo aquí.
⚠️ Ahora que tu suscripción se ha reiniciado, ten en cuenta que tu miembro podría tener dos bonos válidos para el mes en curso:
el de la migración
el creado para el relanzamiento de la suscripción.
Tienes dos opciones para hacer la limpieza:
🧹 si el bono tiene créditos ilimitados:
Puedes bloquear el bono actual proveniente de la migración (Ej.: MBO: Ilimitado) Perfil del miembro > Bonos > Bloquear
⚠️ Ten cuidado de bloquear el bono emitido por la migración.
Ahora tu miembro tiene solo un bono válido: el de la gestión de impagos de la suscripción.
🧹 si el bono de clases tiene créditos limitados:
Puedes cancelar la factura correspondiente al bono de clases actual creado por el relanzamiento de la suscripción.
Perfil del miembro > Facturación > al final de la página, haz clic en la suscripción correspondiente.
Haz clic en la factura del bono actual:
Cancela la factura y procede con el reembolso mediante la opción "reembolso manual":
Ahora tu miembro tiene solo un bono válido: el de la migración, porque tiene el número correcto de créditos restantes.