Que es Wellhub?
Wellhub es una plataforma que permite a sus miembros acceder a miles de establecimientos deportivos y de bienestar. Con la integración bsport <> Wellhub, puedes ampliar el alcance de tu estudio al hacerlo visible para una amplia red de miembros potenciales.
¡Al integrar tu estudio con Wellhub, abrirás las puertas a nuevos miembros y ayudarás a hacer crecer tu negocio!
📹 También hay un tutorial en video disponible al final de este artículo ⬇️
Cómo configurar la integración con Wellhub
Revisa tu proceso actual: si anteriormente utilizabas una solución alternativa para trabajar con Wellhub, deberás adaptar tu proceso actual.
Por ejemplo, si antes pedías a los miembros de Wellhub que reservaran a través de la plataforma de bsport y les ofrecías pases gratuitos, deberás actualizar esas instrucciones y dejar de proporcionar esos pases gratuitos. Ahora, los miembros de Wellhub deben reservar a través de Wellhub, y la integración los reservará automáticamente en bsport y les otorgará pases especiales.
Si anteriormente creaste sesiones manualmente en el Portal de Socios de Wellhub: antes de configurar la integración, verifica si hay sesiones creadas manualmente que se superpongan con las programadas en bsport. Si existen duplicados, es posible que debas eliminar las sesiones creadas manualmente, ya que la integración con bsport las añadirá automáticamente nuevamente.
Si anteriormente utilizaste una integración de otro proveedor: deberás solicitar la desconexión del proveedor anterior antes de configurar la integración con bsport. Las sesiones de las próximas 2 semanas serán eliminadas por la integración anterior y recreadas por la nueva integración, por lo que deberás anticipar que las reservas futuras serán canceladas durante este proceso.
Paso 1: Activa la opción Upsell
Ve a Configuración > Suscripción bsport para habilitar la opción Upsell de Wellhub.
Paso 2: Configuración en el Portal de Socios de Wellhub
Si eres nuevo en Wellhub, ponte en contacto con ellos para informarles que deseas integrarte y obtener acceso a tu Portal de Socios.
Si ya estás utilizando Wellhub, inicia sesión en tu Portal de Socios de Wellhub en https://partners.gympass.com/.
Ve a Integraciones.
Para cada ubicación que desees conectar, solicita la integración con bsport.
Selecciona bsport como el sistema de gestión y haz clic en "Solicitar integración".
Se mostrará el siguiente mensaje:
Ahora todo está listo del lado de Wellhub.
Ya puedes ir a tu backoffice de bsport para completar completamente la integración.
Paso 3: Configuración en el backoffice de bsport
En el backoffice de bsport, ve a Configuración > Asociación.
Para cada ubicación que desees conectar, ingresa su Unit ID y selecciona el/los establecimiento(s) correspondiente(s) de bsport.
Ten en cuenta que "ubicación" y "unidad" se usan de manera intercambiable en este contexto.
Puedes encontrar el Unit ID en el Portal de Socios de Wellhub > Inicio, haciendo clic en la sección "Units ID".
Vuelve al Portal de Socios de Wellhub > Integraciones para confirmar que la integración está activa.
¡Tu integración ya está lista! Las sesiones deberían aparecer de inmediato en Wellhub.
Cómo funciona la integración:
Sesiones
Cuando creas una sesión en bsport, se publicará automáticamente en Wellhub.
Cuando editas o cancelas sesiones en bsport, se reflejará en Wellhub.
La sincronización es en tiempo real.
Ten en cuenta que las sesiones creadas en bsport no aparecerán en el Portal de Socios de Wellhub, pero serán visibles para los miembros en la app de Wellhub.
Reservas
Las reservas de los miembros de Wellhub se aceptan automáticamente, y los usuarios de Wellhub deben seguir las mismas reglas de ventana de reserva que tus otros miembros.
El único caso en el que una reserva de Wellhub puede ser rechazada es si el último espacio se ocupa justo antes de la solicitud de reserva de Wellhub.
Para cada reserva, el miembro recibirá un pase especial llamado "Wellhub" con 0 créditos.
Para reservas de primer acceso a tu estudio, se creará una nueva cuenta de miembro con el primer nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono del miembro.
Check-ins
Asegúrate de que los miembros de Wellhub completen el proceso de check-in cuando lleguen a tu estudio.
La reserva a través de Wellhub es obligatoria: un check-in sin reserva no será validado.
Un check-in no validado puede no ser remunerado por Wellhub.
Los miembros de Wellhub deben hacer el check-in a través de la aplicación Wellhub al llegar a tu estudio, y bsport validará automáticamente el check-in y los marcará como presentes en tu Backoffice.
Puedes verificar que el check-in ha sido exitoso viendo al miembro marcado como presente en la lista de reservas, y su pase estará nombrado como "Wellhub".
Wellhub tiene una política de “no check-in tarde”, lo que significa que los miembros de Wellhub que hagan check-in en la app después de que su sesión haya comenzado no serán marcados como presentes en bsport y el check-in no será validado.
💡 Para las sesiones online, los miembros son automáticamente registrados cuando se unen a la transmisión en vivo a través de la aplicación Wellhub.
Notas Importantes:
Programación de Plazas (Spot Scheduling) : Si tu sesión utiliza la programación de plazas, los miembros de Wellhub serán asignados automáticamente a una plaza en lugar de elegir una.
Cancelaciones Tardías: La política de cancelación que hayas establecido en bsport para cada actividad se aplica a las reservas de Wellhub solo si es inferior o igual a 24 horas. Si tu política de cancelación supera ese periodo, las cancelaciones de Wellhub realizadas más de 24 horas antes de que comience la sesión no se considerarán tardías.
Duración Máxima: Las sesiones listadas en Wellhub no pueden exceder los 200 minutos de duración. Si creas sesiones más largas en bsport, aparecerán como si duraran 200 minutos en Wellhub.
Sesiones Agrupadas: Mientras que las sesiones de taller se sincronizan con Wellhub, las sesiones agrupadas no lo hacen.
Respecto al Producto Wellhub:
En tu contrato con Wellhub, la disponibilidad de tus sesiones (presenciales o en línea) y su accesibilidad a los planes de usuarios de Wellhub están determinadas por tus Productos Wellhub. Puedes revisar tus productos accediendo al Portal de Socios de Wellhub > Asociación.
Según cómo estén configurados tus Productos Wellhub, considera lo siguiente:
Solo 1 producto presencial: No podrás crear sesiones en línea en Wellhub. Las sesiones en línea creadas en bsport no se sincronizarán con Wellhub.
Solo 1 producto virtual: No podrás crear sesiones presenciales en Wellhub. Las sesiones presenciales creadas en bsport no se sincronizarán con Wellhub.
1 producto virtual y 1 producto presencial: Se pueden crear tanto sesiones presenciales como en línea en Wellhub. El sistema selecciona automáticamente el producto correcto (presencial para sesiones presenciales, virtual para sesiones en línea).
Varios productos presenciales o virtuales: Se te pedirá que selecciones el producto adecuado para cada sesión que programes.
🎥 Tutorial en video: