Une fois Wellpass connecté, vos cours sur bsport apparaissent sur la marketplace Wellpass et restent synchronisés. Les membres Wellpass peuvent réserver vos cours depuis l'application Wellpass, et leurs réservations apparaissent dans votre Back-Office bsport.
Vous pouvez désormais configurer vous-même la connexion, directement depuis votre Back-Office.
ℹ️ Bon à savoir : EGYM Wellpass est disponible en Allemagne, en Autriche, en France, en Belgique et aux États-Unis. Gymlib fait désormais partie de Wellpass, il n'y a donc plus qu'une seule intégration.
Avant de commencer
Vous avez besoin de deux éléments avant de pouvoir connecter Wellpass :
1. Un contrat avec Wellpass. Si vous n'en avez pas encore, contactez directement Wellpass. L'intégration prend généralement entre 2 et 6 semaines, selon la rapidité des démarches administratives.
2. L'option Wellpass sur votre abonnement bsport. Contactez-nous via le chat et nous l'ajouterons pour vous.
⚠️ Si vous voyez le message « Wellpass ne fait pas encore partie de votre abonnement. Contactez-nous pour l'ajouter. », l'option Wellpass n'a pas encore été ajoutée à votre abonnement. Contactez votre Account Manager.
Dans le nouveau Back-Office
Un établissement est un lieu où se déroulent vos cours, tel que configuré dans votre Back-Office. Relier des établissements à Wellpass détermine quels cours apparaissent sur Wellpass, et dans quel établissement : les membres Wellpass ne voient que les cours ayant lieu dans un établissement relié.
Configurer Wellpass
Étape 1 : Allez dans Connexions.
Étape 2 : Sur la ligne Wellpass, cliquez sur Commencer la configuration.
Étape 3 : Sur la page Wellpass, cliquez sur Configurer Wellpass.
Étape 4 : Vous verrez le message « Wellpass est configuré. Vos établissements sont reliés. »
Lorsque vous cliquez sur Configurer Wellpass :
bsport crée votre Partner ID, qui identifie votre studio sur Wellpass.
Tous vos établissements sont reliés par défaut, afin que les cours de chaque établissement puissent apparaître sur Wellpass.
L'équipe Wellpass est automatiquement notifiée et finalise l'intégration de son côté.
💡 Astuce : Si Wellpass vous demande un identifiant, communiquez votre Partner ID. Vous pouvez le copier depuis la page Wellpass de votre Back-Office.
Modifier vos établissements reliés
Vous pouvez modifier à tout moment les établissements reliés à Wellpass. Utilisez l'action modifier sur votre compte Wellpass, sélectionnez les établissements souhaités, puis enregistrez.
⚠️ Si vous retirez un établissement, un avertissement s'affiche avant l'enregistrement. Les cours à venir dans cet établissement n'apparaîtront plus sur Wellpass.
Arrêter Wellpass
Sur la page Wellpass, cliquez sur Arrêter Wellpass et confirmez. Cela déconnecte tous vos établissements de Wellpass.
Lorsque vous arrêtez l'intégration :
Tous vos établissements sont déconnectés de Wellpass.
Les cours à venir sont retirés de Wellpass, y compris les réservations effectuées via Wellpass.
L'équipe Wellpass est notifiée.
ℹ️ Bon à savoir : Vous pouvez reconfigurer Wellpass à tout moment. Cela réactive votre compte Wellpass existant.
Dans l'ancien Back-Office
Configurer Wellpass
Étape 1 : Ouvrez la page Partenariat et allez dans le panneau Wellpass.
Étape 2 : Cliquez sur Configurer Wellpass.
Étape 3 : bsport crée votre Partner ID et relie tous vos établissements par défaut. Vous verrez le message « Wellpass est configuré. Vos établissements sont reliés. »
Modifier vos établissements reliés
Utilisez l'action modifier sur votre compte Wellpass, sélectionnez les établissements souhaités, puis enregistrez. Les cours à venir dans un établissement que vous retirez n'apparaîtront plus sur Wellpass.
Arrêter Wellpass
Utilisez l'action supprimer sur votre compte Wellpass, puis confirmez avec Arrêter Wellpass. Cela déconnecte tous vos établissements de Wellpass et retire les cours à venir, y compris les réservations Wellpass.
Rendre un cours disponible sur Wellpass
Pour qu'un cours apparaisse sur Wellpass, ces deux paramètres doivent être activés :
« Publié » (terminologie nouveau Back-Office) ou « Disponible à la réservation (web + application) » (terminologie ancien Back-Office)
« Disponible à la réservation pour les clients de ClassPass, Urban Sports Club, Wellpass, Wellhub et myClubs » (terminologie nouveau Back-Office) ou « Activer les réservations agrégateurs » (terminologie ancien Back-Office)
Si le deuxième paramètre est désactivé, le cours n'apparaîtra pas sur Wellpass.
ℹ️ Bon à savoir : Les nouveaux cours peuvent mettre jusqu'à 30 minutes pour apparaître sur Wellpass. Les cours sont affichés sur Wellpass jusqu'à 1 mois avant leur début.
Vous passez à bsport depuis un autre système de réservation ?
Si vous passez à bsport depuis un autre prestataire (par exemple Mindbody), votre ancien système est déconnecté de Wellpass dès que le changement a lieu, et les réservations qui y figurent encore sont automatiquement annulées.
Pour éviter toute gêne à vos membres, nous vous recommandons de :
Cesser d'utiliser votre ancien système de réservation avant le changement.
Annuler toutes les réservations Wellpass existantes dans ce système.
Informer vos membres du changement avant la date de bascule.
💡 Astuce : Contactez-nous le plus tôt possible si vous êtes en cours de migration, afin que nous puissions coordonner avec Wellpass.
Questions fréquentes
Les rendez-vous et les cours en ligne sont-ils disponibles sur Wellpass ?
Non. Seuls les cours collectifs en présentiel sont synchronisés. Pour les cours hybrides, seules les places en présentiel sont disponibles sur Wellpass.
Que se passe-t-il si un membre Wellpass annule sa réservation ?
L'annulation apparaît immédiatement dans votre Back-Office bsport.
Que se passe-t-il si j'annule une réservation Wellpass depuis mon Back-Office ?
L'annulation n'est pas envoyée à Wellpass : la réservation reste donc visible sur Wellpass et le membre n'est pas notifié. Contactez directement le membre ou Wellpass pour l'informer.
Que se passe-t-il si j'annule un cours entier ?
Toutes les réservations Wellpass sont annulées et le cours disparaît de Wellpass dans un délai de 30 minutes. Les membres Wellpass n'ont pas besoin de remboursement car ils bénéficient d'un abonnement illimité.
Quelle politique d'annulation s'applique aux membres Wellpass ?
Celle prévue dans votre contrat Wellpass, généralement jusqu'à 12 heures avant le cours. Vos règles d'annulation bsport ne s'appliquent pas aux réservations Wellpass.
Comment retrouver les réservations Wellpass dans mes rapports ?
Dans le rapport Réservations (activités de groupe), filtrez la colonne Pass par wellpass. Les réservations Wellpass n'apparaissent pas dans le rapport des paiements, car il n'y a pas de transaction.
Le check-in Wellpass est-il synchronisé avec bsport ?
Pas encore. Les membres s'enregistrent avec un QR code dans l'application Wellpass, mais la présence n'est pas encore synchronisée avec bsport.