🚨 Seuls les rôles owner et franchisor peuvent accéder à cette fonctionnalité.
Étapes pour exporter les factures
Allez dans Factures
Cliquez sur Export invoices
Dans la fenêtre modale :
Sélectionnez le mois
Sélectionnez l’année
Cliquez sur Download
Résultat attendu
Un fichier ZIP se télécharge automatiquement dans un nouvel onglet
Un message de confirmation s’affiche : « Factures téléchargées »
Certains navigateurs bloquent les pop-up. Si votre fichier ZIP ne se télécharge pas, vérifiez que l’ouverture de l’onglet pop-up n’a pas été bloquée par votre navigateur.
Contenu de l’export
Le fichier ZIP est nommé au format invoices_YYYY-MM_[id].zip. Il contient :
📄 Un PDF par facture
Chaque PDF est nommé :
YYYY-MM-DD_[invoice-number]_[type].pdfExemples :
2025-03-15_INV-000123_invoice.pdf2025-03-20_CN-000456_credit-note.pdf
La date dans le nom de fichier est la date d’émission de la facture, affichée dans le fuseau horaire local de votre studio.
📊 Un fichier CSV
Nommé invoices_manifest.csv, ce fichier récapitulatif liste chaque facture de l’export. Il comprend :
Colonne | Description |
| Numéro de facture ou d’avoir |
| Date et heure d’émission de la facture (dans votre fuseau horaire) |
| Nom complet du client |
| Montant (dans votre devise, par exemple EUR) |
| Code devise |
| « Invoice » ou « Credit Note » |
| Nom du PDF correspondant dans le ZIP |
| Référence interne unique |
| Identifiant de votre studio |
Ce fichier peut être ouvert dans Excel, Google Sheets ou importé dans un logiciel de comptabilité.
Informations complémentaires
📁 Documents téléchargés
L’export couvre uniquement les factures standard et les avoirs. Les ajustements internes et les enregistrements de migration sont exclus.
⚠️ Limitations
Seules les factures à partir de mars 2025 sont disponibles
Vous ne pouvez pas exporter le mois en cours ni un mois futur
Les factures migrées sont exclues
Les factures sans PDF joint n’apparaîtront pas dans le ZIP. Elles restent listées dans le fichier CSV récapitulatif.
💡 Bon à savoir
Les exports sont prêts le 1er jour du mois suivant
Par exemple, l’export de mars 2025 est automatiquement préparé le 1er avril.
S’il n’est pas disponible le 1er, réessayez dans les 24 heures. La génération du ZIP peut être encore en cours.
Vous pouvez télécharger le même export plusieurs fois
Chaque export couvre un seul mois
L’export reflète le fuseau horaire configuré de votre studio. Les dates d’émission et les factures incluses sont déterminées par le moment où le mois a commencé et s’est terminé dans votre heure locale, et non en UTC.
Messages d’erreur fréquents
Message | Ce que cela signifie | Ce que vous devez faire |
« Exports only available from March 2025 onwards. » | Le mois sélectionné est antérieur à la date de lancement de la fonctionnalité. | Sélectionnez mars 2025 ou une date ultérieure. |
« Cannot download export for current or future month. Please wait until next month. » | Vous avez sélectionné le mois en cours ou un mois futur. | Attendez que le mois soit entièrement terminé. |
« Export is being processed. Please check back later today or tomorrow (max 24h). » | Vous téléchargez le 1er du mois et l’export est encore en cours de préparation. | Réessayez plus tard le même jour ou le lendemain. |
« Export failed. Please contact support. » | Un problème est survenu de notre côté pendant la génération de l’export. | Contactez l’équipe support. |
« Export not available yet. Please check back later. » | L’export est encore en préparation et n’est pas encore prêt. | Attendez quelques heures puis réessayez. |
« No invoices available for this period. Your company started invoicing later. » | Votre studio n’avait pas encore de factures avant cette période — la fonctionnalité couvre uniquement les mois où des factures existent. | Aucune action requise. |
« Something went wrong. Please try again. » | Une erreur inattendue s’est produite. | Réessayez. Si le problème persiste, contactez le support. |
Questions fréquentes
Puis-je télécharger le même mois plusieurs fois ?
Oui. Le fichier est déjà préparé — chaque téléchargement rouvre simplement le même ZIP. Il n’y a pas de limite de téléchargement.
Puis-je télécharger les exports de plusieurs mois en une seule fois ?
Non. Chaque export couvre exactement un mois calendaire. Vous devez répéter le processus pour chaque mois souhaité.
Les factures remboursées sont-elles incluses ?
Oui. Les factures standard et les avoirs (remboursements) sont inclus et clairement identifiés dans le nom du PDF et dans le CSV.
Mon export affiche « No invoices for this period » — est-ce normal ?
Oui. Cela signifie simplement que votre studio n’a eu aucune activité de facturation pendant ce mois. C’est normal pour les périodes antérieures à l’utilisation de la facturation de la plateforme, ou pour les mois calmes sans transaction.