Smartfill identifie les cours qui ont encore des places disponibles et les membres les plus susceptibles de les réserver. Il contacte ensuite automatiquement ces membres pour les encourager à réserver avant que le cours ne soit complet.
Résultat : vous faites revenir vos membres en cours tout en renforçant votre relation directe avec eux.
Smartfill est disponible uniquement dans le nouveau Back-Office. Vous le trouverez dans Marketing > Smartfill.
Vous ne le voyez pas dans votre menu ? Passez au nouveau Back-Office pour accéder à Smartfill.
Exemple client
Dans un studio participant à notre bêta test, Smartfill a atteint un taux de conversion de 14,7 % en septembre.
Exemple d’un gérant de studio anonyme
Comment ça marche
Chaque jour, Smartfill passe en revue vos prochains cours. Il sélectionne les cours qui :
sont remplis à moins de 70 %, avec au moins 1 réservation
commencent dans les 2 à 72 prochaines heures
sont des cours collectifs, des ateliers ou des séances d’une série
Pour chaque cours, Smartfill envoie un e-mail aux membres les plus susceptibles de le réserver. Il contacte jusqu’à 10 membres par cours, et une seule fois par cours.
Les e-mails partent à l’heure d’envoi la plus matinale de votre studio, fixée à 7 h par défaut.
Une fois activé, Smartfill fonctionne automatiquement sur l’ensemble de votre emploi du temps.
Les rendez-vous, les séries complètes, les séries ouvertes, les cours en ligne et les livestreams ne sont pas concernés.
Quels membres Smartfill contacte
Smartfill contacte uniquement vos membres directs, c’est-à-dire les personnes qui réservent chez vous sans passer par un agrégateur. Un membre peut recevoir un e-mail Smartfill seulement s’il :
accepte les e-mails marketing de votre studio
a déjà assisté à au moins 1 cours dans votre studio
a eu une carte de cours active au cours des 2,5 derniers mois
a déjà réservé des cours similaires, à un horaire et dans un lieu similaires
n’a pas encore réservé ce cours
n’a pas reçu d’e-mail Smartfill au cours des 30 derniers jours
Astuce : plus vos membres acceptent les e-mails marketing, plus Smartfill peut toucher de personnes. Demandez leur consentement à l’inscription ou lors de leur passage à l’accueil.
Ce que vous pouvez modifier, et ce qui n’est pas encore possible
Vous pouvez remplacer l’e-mail Smartfill par votre propre modèle. Suivez les étapes ci-dessous.
Pas besoin de choisir les membres. Smartfill trouve ceux qui sont les plus susceptibles de réserver : vous pouvez l’activer et le laisser tourner.
Vous ne pouvez pas encore exclure vous-même certains cours, activités ou lieux.
Voir vos résultats
Sur la page Smartfill, vous voyez vos réservations Smartfill, vos revenus, les clients contactés et votre taux de conversion. Utilisez le filtre de dates pour afficher les résultats sur la période de votre choix.
Ouvrez un cours pour voir :
les membres contactés par Smartfill
qui a réservé, et les revenus générés
Tous les membres reçoivent le même e-mail, basé sur votre modèle Smartfill. Pour le consulter, cliquez sur l’icône des paramètres en haut à droite de la page Smartfill.
Comment les réservations sont comptées : lorsqu’un membre reçoit un e-mail Smartfill pour un cours et réserve ensuite ce cours, la réservation compte comme une réservation Smartfill.
Comment activer Smartfill
Allez dans Marketing > Smartfill.
Cliquez sur Activer.
Comment personnaliser l’e-mail Smartfill
Smartfill envoie un modèle d’e-mail par défaut. Vous pouvez le remplacer par le vôtre.
Allez dans Marketing > Modèles.
Cliquez sur Créer un modèle en haut à droite.
Rédigez votre e-mail et enregistrez votre modèle.
Revenez dans Marketing > Smartfill.
Cliquez sur l’icône des paramètres.
Remplacez le modèle Smartfill par le modèle que vous avez créé.
Smartfill envoie désormais votre nouveau modèle.
Disponibilité
Smartfill est gratuit pour tous pendant la bêta.
À la fin de la bêta, Smartfill sera inclus dans les offres Engage et Elevate. Il ne sera pas disponible avec les offres Start et Build. Pour parler des options qui s’offrent à vous, contactez votre Account Manager.
Comment désactiver Smartfill
Allez dans Marketing > Smartfill.
Cliquez sur l’icône des paramètres en haut à droite.
Cliquez sur Désactiver en haut à droite.