Comment comprendre les codes d'erreurs et quelles sont les procédures à suivre

Il est important de comprendre la signification des codes de refus et comment les résoudre lorsqu'une opération est refusée.

Vous trouverez ci-dessous la liste des codes de refus possibles, ainsi que des suggestions concernants les procédures à suivre pour effectuer le paiement.

CODES	DESCRIPTION	PROCÉDURES
`authentication_required`	La carte a été refusée car la transaction nécessite une authentification.	Le client doit réessayer et authentifier sa carte lorsqu'il y est invité pendant la transaction. Si l'émetteur de la carte renvoie ce code de refus lors d'une transaction authentifiée, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`approve_with_id`	Le paiement ne peut pas être autorisé.	Le paiement doit être tenté à nouveau. S'il ne peut toujours pas être traité, le client doit contacter l'émetteur de sa carte.
`call_issuer`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`card_not_supported`	La carte ne permet pas ce type d'achat.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour s'assurer que sa carte peut être utilisée pour ce type d'achat.
`card_velocity_exceeded`	Le client a dépassé le solde ou la limite de crédit disponible sur sa carte.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour obtenir de plus amples informations.
`currency_not_supported`	La carte n'est pas compatible avec la devise spécifiée.	Le client doit vérifier auprès de l'émetteur de la carte si celle-ci peut être utilisée pour le type de devise indiqué.
`do_not_honor`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`do_not_try_again`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`duplicate_transaction`	Une transaction avec un montant et des informations de carte de crédit identiques a été soumise très récemment.	Vérifiez si un paiement récent existe déjà.
`expired_card`	La carte a expiré.	Le client doit utiliser une autre carte.
`fraudulent`	Le paiement a été refusé car Stripe soupçonne qu'il est frauduleux.	Ne communiquez pas d'informations plus détaillées à votre client. Présentez-lui plutôt comme vous le feriez avec le code generic_decline ci-dessous
`generic_decline`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`incorrect_number`	Le numéro de la carte est incorrect.	Le client doit réessayer en utilisant le bon numéro de carte.
`incorrect_cvc`	Le numéro CVC est incorrect.	Le client doit réessayer en utilisant le bon CVC.
`incorrect_pin`	Le code PIN saisi est incorrect. Ce code de refus ne s'applique qu'aux paiements effectués avec un lecteur de carte.	Le client doit réessayer en utilisant le bon code PIN.
`incorrect_zip`	Le code postal est incorrect.	Le client doit réessayer en utilisant le bon code postal de facturation.
`insufficient_funds`	Le solde de la carte est insuffisant pour effectuer l'achat.	Le client doit utiliser un autre mode de paiement.
`invalid_account`	La carte, ou le compte auquel la carte est connectée, n'est pas valide.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour vérifier que la carte fonctionne correctement.
`invalid_amount`	Le montant du paiement n'est pas valide ou dépasse le montant autorisé.	Si le montant semble correct, le client doit vérifier auprès de l'émetteur de sa carte qu'il peut effectuer des achats de ce montant.
`invalid_cvc`	Le numéro CVC est incorrect.	Le client doit réessayer en utilisant le bon CVC.
`invalid_expiry_month`	Le mois d'expiration n'est pas valide.	Le client doit réessayer en utilisant la bonne date d'expiration.
`invalid_expiry_year`	L'année d'expiration n'est pas valide.	Le client doit réessayer en utilisant la bonne date d'expiration.
`invalid_number`	Le numéro de la carte est incorrect.	Le client doit réessayer en utilisant le bon numéro de carte.
`invalid_pin`	Le code PIN saisi est incorrect. Ce code de refus ne s'applique qu'aux paiements effectués avec un lecteur de carte.	Le client doit réessayer en utilisant le bon code PIN.
`issuer_not_available`	L'émetteur de la carte n'a pas pu être joint, le paiement n'a donc pas pu être autorisé.	Le paiement doit être tenté à nouveau. S'il ne peut toujours pas être traité, le client doit contacter l'émetteur de sa carte.
`lost_card`	Le paiement a été refusé car la carte est déclarée perdue.	La raison spécifique du refus ne doit pas être communiquée au client. Il faut plutôt le présenter comme un refus générique.
`merchant_blacklist`	Le paiement a été refusé car il correspond à une valeur figurant sur la liste de blocage de l'utilisateur Stripe.	Ne communiquez pas d'informations plus détaillées à votre client. Au lieu de cela, référez-vous au code generic_decline ci-dessus.
`new_account_information_available`	La carte, ou le compte auquel la carte est connectée, n'est pas valide.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`no_action_taken`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`not_permitted`	Le paiement n'est pas autorisé.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`offline_pin_required`	La carte a été refusée car elle nécessite un code PIN.	Le client doit réessayer en insérant sa carte et en saisissant un code PIN.
`online_or_offline_pin_required`	La carte a été refusée car elle nécessite un code PIN.	Si le lecteur de carte prend en charge le NIP en ligne, le client doit être invité à saisir un NIP sans qu'une nouvelle transaction soit créée. Si le lecteur de carte ne prend pas en charge le NIP en ligne, le client doit réessayer en insérant sa carte et en saisissant un NIP.
`pickup_card`	La carte ne peut pas être utilisée pour effectuer ce paiement (il est possible qu'elle ait été déclarée perdue ou volée).	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`pin_try_exceeded`	Le nombre autorisé d'essais du code PIN a été dépassé.	Le client doit utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
`processing_error`	Une erreur s'est produite lors du traitement de la carte.	Le paiement doit être tenté à nouveau. S'il ne peut toujours pas être traité, réessayez plus tard.
`reenter_transaction`	Le paiement n'a pas pu être traité par l'émetteur pour une raison inconnue.	Le paiement doit faire l'objet d'une nouvelle tentative. S'il ne peut toujours pas être traité, le client doit contacter l'émetteur de sa carte.
`restricted_card`	La carte ne peut pas être utilisée pour effectuer ce paiement (il est possible qu'elle ait été déclarée perdue ou volée).	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`revocation_of_all_authorizations`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour obtenir plus d'informations.
`revocation_of_authorization`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`security_violation`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`service_not_allowed`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`stolen_card`	Le paiement a été refusé parce que la carte a été déclarée volée.	La raison spécifique du refus ne doit pas être communiquée au client. Elle doit plutôt être présentée comme un refus générique.
`stop_payment_order`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`testmode_decline`	Un numéro de carte de test Stripe a été utilisé.	Une carte authentique doit être utilisée pour effectuer un paiement.
`transaction_not_allowed`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`try_again_later`	La carte a été refusée pour une raison inconnue.	Demandez au client de réessayer le paiement. Si les paiements suivants sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations.
`withdrawal_count_limit_exceeded`	Le client a dépassé le solde ou la limite de crédit disponible sur sa carte.	Le client doit utiliser un autre mode de paiement.