Comment fonctionnent les virements
Un virement est le montant transféré vers votre compte bancaire.
Il est calculé à partir de tous les mouvements financiers :
👉 Paiements des clients
👉 Remboursements et litiges
👉 Frais de paiement
👉 Ajustements de solde
💡 Un virement est un résumé de plusieurs transactions, pas un paiement unique.
Comprendre les 3 niveaux clés
Pour lire correctement les virements, vous devez distinguer 3 éléments :
Virement → Argent envoyé à votre banque
Transactions → Mouvements financiers individuels dans le virement
Paiements et factures → Détails au niveau du client
💡 Structure :
Virement → Transactions → Paiements → Factures
Comprendre la structure de la page
Liste des virements
La page des virements affiche la liste des virements avec :
la date à laquelle le virement a été envoyé
le montant total envoyé
le nombre de transactions
l'ID du virement
le statut du virement
Résumé du virement et liste des transactions
Lorsque vous ouvrez un virement, un résumé en haut affiche le total Brut, Frais et Total par type de transaction, ainsi que le nombre de transactions.
En dessous, vous trouverez la liste complète des transactions avec :
la date de la transaction
le type de transaction
le mode de paiement utilisé
le statut de rapprochement
Montant brut : ce que le client a payé
Frais : les frais de paiement bsport, déduits au moment de la transaction
Total : le montant net que vous recevez (Brut − Frais)
la facture liée (le cas échéant)
ℹ️ Le mode de paiement affiche « Unknown » ? Cela apparaît tant que le paiement est en cours d'approbation. Une fois le paiement approuvé, le mode de paiement correct s'affichera.
💡 Étant donné que les frais de paiement sont désormais déduits en temps réel au moment de la transaction, la colonne Total reflète déjà le montant net qui arrive sur votre compte bancaire. Pour en savoir plus sur le calcul et la facturation des frais de paiement, consultez Comment les frais de paiement sont appliqués et facturés.
1. Statut du virement (global)
Le statut du virement vous indique où se trouve votre argent :
⏳ En attente
En préparation
Pas encore envoyé
🚚 En transit
Envoyé à votre banque
En cours de traitement
✅ Réussi
Reçu sur votre compte bancaire
❌ Échoué
Le virement a échoué
L'argent a été renvoyé sur votre solde
💡 Le virement sera retenté lors de votre prochain virement
🚫 Annulé
Virement arrêté avant l'envoi
💡 Ces statuts proviennent de notre prestataire de paiement (Stripe)
2. Statut de transaction (par ligne)
Chaque transaction à l'intérieur d'un virement a son propre statut. Ce statut indique l'état de réconciliation.
En pratique, bsport rapproche les transactions provenant de Stripe avec un paiement et une facture lorsque c'est possible.
✅ Réussi
La transaction est correctement traitée et liée à vos données financières internes
⏳ En attente
Toujours en cours de traitement par bsport
❌ Erreur
Le système n'a pas pu faire la correspondance correctement
💡 Ces 2 derniers statuts sont très rares
⏭️ Non applicable
Aucune correspondance nécessaire (par ex. transfert de solde)
💡 Un statut de réconciliation en attente ou en erreur n'affecte pas le virement. Si un virement est réussi, vous recevrez tout l'argent correspondant.
3. Explication des types de paiement
Transactions client (liées aux factures)
Ce sont les seules qui sont liées à vos ventes :
✅ Paiement
Paiement du client
Montant positif
Lié à une ou plusieurs factures
🔁 Remboursement
Remboursement à un client
Montant négatif
Lié à une ou plusieurs factures
⚠️ Litige
Chargeback via la banque
Montant négatif
Lié à la même facture
💡 Crée une ligne de paiement distincte
❌ Prélèvement échoué
Un peu de contexte : les prélèvements (comme le SEPA en Europe) peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour être traités. Tant que Stripe n'a pas encore reçu l'argent au moment du virement, il l'enverra quand même.
Cependant, le paiement peut échouer pour différentes raisons. Comme Stripe vous a avancé l'argent avant de le recevoir, il le récupérera. Cela peut arriver soit dans le même virement, soit entre deux virements.
Si cet événement se produit entre deux virements, sur votre premier virement, les transactions de prélèvement apparaîtront comme un paiement, et l'argent sera envoyé sur votre compte. Une fois que nous savons que le paiement a échoué, le type de transaction sera remplacé par « Prélèvement échoué » sur le premier virement.
Sur le deuxième virement, vous verrez l'annulation, avec un lien vers le paiement d'origine et le virement d'origine (s'il est différent).
Si tout se passe dans un seul virement, vous verrez directement les deux transactions.
Vous verrez :
Paiement d'origine (positif)
Annulation (négative)
Opérations de solde (sans facture)
Elles correspondent aux transactions effectuées au niveau du solde de votre Stripe Connected Account.
🔄 Transfert de solde
Un cas spécifique : les prélèvements peuvent toujours faire l'objet d'un litige même après avoir été remboursés. Dans ce cas, la transaction apparaît comme un transfert de solde plutôt que comme un litige.
🔄 Remboursement et ajustement de transfert de solde
Il s'agit d'ajustements de solde Stripe très rares. Si vous les constatez, veuillez contacter votre Account Manager.
Événements de virement
💸 Échec ou annulation de virement
Un virement peut échouer ou être annulé, et le système essaiera de transférer l'argent vers le suivant. Au lieu d'indiquer toutes les transactions de ce virement précédent dans le nouveau, nous afficherons une ligne intitulée « Échec du virement » ou « Annulation du virement ».
Cette ligne indique le total du virement précédent échoué et affiche son ID.
Pourquoi votre virement peut ne pas correspondre à vos paiements
Vous pouvez constater une différence entre le total de votre virement et la somme des paiements client. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
Frais de paiement — les virements sont nets des frais de paiement bsport, alors que le rapport de paiements affiche les montants bruts. Voir Comment les frais de paiement sont appliqués et facturés.
Prélèvements échoués — voir ci-dessous
Virements échoués — voir ci-dessous
Ajustements de solde
Pour les paiements échoués, prenons un exemple : sur votre premier virement, il y a un paiement en attente. Comme Stripe avance les fonds, ce paiement apparaîtra dans votre virement. Cependant, ce paiement n'apparaîtra pas sur bsport car il n'est pas encore finalisé. Ainsi, si vous filtrez votre rapport sur cet ID de virement, le total du rapport sera inférieur au virement.
Sur le virement suivant, comme le paiement a échoué, Stripe récupérera son argent. Si vous filtrez votre rapport de paiements avec cet ID de virement, le total des montants de paiement sera supérieur à votre virement. Cela s'explique par le fait que l'argent que Stripe récupère pour le paiement échoué n'apparaît pas dans votre rapport de paiements.
Un autre cas est celui des virements échoués. Comme nous essayons d'envoyer un virement échoué dans le suivant, le montant reçu dans ce virement sera supérieur à la somme des montants de paiement liés à ce virement. Cela s'explique par le fait que l'argent provient en réalité d'un virement précédent échoué.