Il arrive parfois que l'email de connexion d'un membre soit erroné, ou bien que votre membre souhaite changer son ancien email de connexion.
L'email de connexion de vos membres est une donnée sensible. Cet identifiant leur permet d'accèder à leur compte qui contient des informations confidentielles comme des factures, des moyens de paiements mais aussi des informations personnelles (nom, prénom, âge ...). Il est donc légalement interdit de changer l'email de connexion de vos membres sans leur consentement préalable.
Pour s'assurer de la protection des données de connexion de vos membres, la plateforme Bsport dispose d'un système de validation de changement d'email.
Cas 1 : Changer l'email d'un membre
Pour changer l'email d'un membre, recherchez votre membre dans la barre de recherche puis cliquez sur le membre voulu pour atteindre sa fiche membre.
Une fois sur sa fiche membre cliquez sur modifier.
Dans le champs adresse email renseignez la nouvelle adresse puis cliquez sur "enregistrer".
Un message d'information apparaît. Pour lancer la procédure de changement d'email de connexion cliquez sur confirmer. Une fois cela fait nous enverrons un email de validation à l'ancienne adresse email ainsi qu'à la nouvelle adresse renseignée.
Cet email contient un lien permettant au membre de valider le changement d'email. Le membre peut :
Accepter la demande de changement : le nouvel email renseignée sera désormais son email de connexion
Refuser la demande de changement : le membre conservera son ancien email de connexion
Note : Il n'y a pas besoin de la validation des deux adresses emails pour accepter le changement d'adresse de connexion. Seule une validation suffit.
⚠️ Le membre conserve son ancienne adresse mail durant tout le processus de validation. Elle ne sera changée que si la nouvelle adresse est validée.
Il dispose de 7 jours à compter de la demande changement d'email pour valider la nouvelle adresse. Au delà de ce délai la demande sera caduc. ⚠️
Cas 2 : La nouvelle adresse est celle d'un membre de votre club
Si vous changez l'adresse email de votre membre par celle d'un membre déjà existant de votre club, au moment d'enregistrer vous serez prévenu que vous tentez de fusionner deux membres.
En acceptant la fusion, le membre disposant de la nouvelle adresse email récuperera l'ensemble des factures, réservations, solde et achats de l'autre membre. Le membre disposant de l'ancienne adresse sera effacé.
Un email d'information sera envoyé aux deux adresses pour les notifier de la fusion des membres.
Cas 3 : La nouvelle adresse est celle d'un membre dans un autre club
Si vous changez l'adresse email de votre membre par celle d'un membre déjà existant dans un autre club, au moment d'enregistrer vous serez prévenu que vous tentez de lier deux membres.
Pour lancer la procédure de changement d'email de connexion cliquez sur confirmer. Une fois cela fait nous enverrons un email de validation à l'ancienne adresse email ainsi qu'à la nouvelle adresse renseignée.
Email envoyé à l'ancienne adresse :
Cet email permet d'avertir le membre qu'une procédure de fusion de son compte est en cours. Avec cet email il peut seulement refuser la fusion des comptes.
Si le membre souhaite accepter la procédure de fusion des comptes il doit se rendre sur sa nouvelle adresse email.
Email envoyé à la nouvelle adresse :
Avec cet email le membre pourra accepter ou refuser la demande de fusion des comptes.
Note : Une fois la demande refusée pour l'un des comptes la procédure de fusion prend fin. Tenter d'accepter la demande après cela ne marchera pas. Inversement si la demande de fusion est acceptée.
⚠️ Le membre conserve son ancienne adresse mail durant tout le processus de validation. Elle ne sera changée que si la fusion est validée.
Il dispose de 7 jours à compter de la demande de fusion pour valider la nouvelle adresse. Au delà de ce délai la demande sera caduc. ⚠️