Si les email transactionnels sont activés dans Paramètres > Email transactionnels, deux rappels seront envoyés à vos membres par e-mail lorsque la méthode de paiement utilisée pour la facturation de leur abonnement expire.
Le premier avertissement sera envoyé par défaut 30 jours avant l'expiration de la méthode de paiement, rappelant au membre de la mettre à jour dans son profil.
Le deuxième avertissement sera envoyé par défaut 5 jours avant l'expiration du mode de paiement.
A noter que si le membre met à jour sa méthode de paiement après avoir reçu le premier rappel et avant d'avoir reçu le second, il ne recevra pas la seconde notification.
Vous pouvez personnaliser le nombre de jours avant expiration qui doit être pris en compte lors de l'envoi du premier et du deuxième rappel aux membres dans Paramètres > Moyens de paiement > Paiement récurrent
Saisissez le nombre de jours que vous souhaitez prendre en compte et cliquez sur Enregistrer.
A noter que les membres recevront autant de rappels qu'ils ont d'abonnements. Par exemple, si un membre a deux abonnements utilisant la même méthode de paiement, il recevra le premier (et le deuxième) rappel deux fois, détaillants le nom des abonnements dans chaque email.
A savoir
Si vous souhaitez éditer les templates utilisés pour les rappels d'expiration, consultez notre fiche d'aide sur comment modifier les e-mails transactionnels