Le smartlist sono uno strumento potente di bsport che gestisce e segmenta dinamicamente i tuoi contatti in base a criteri specifici. Questo articolo offre una panoramica di come funzionano le smartlist, delle domande più comuni e di alcuni approfondimenti sull'invio delle email.
Panoramica delle smartlist
Le smartlist sono dinamiche: si aggiornano automaticamente per includere o escludere contatti in base a filtri o tag predefiniti. Ad esempio, puoi impostare una smartlist per includere i membri che non hanno, o non hanno mai avuto, alcun abbonamento. Questa automazione mantiene le tue liste sempre aggiornate senza bisogno di modifiche manuali.
Domande frequenti e risoluzione dei problemi
Discrepanze nel conteggio dei destinatari
Se una smartlist mostra meno destinatari del previsto, verifica i filtri o i tag applicati alla lista. Assicurati che tutti i contatti previsti soddisfino i criteri definiti per la smartlist. Inoltre, alcuni aggiornamenti delle smartlist possono escludere determinati indirizzi email, come quelli provenienti da aggregatori o integratori esterni (ad esempio ClassPass). Questi indirizzi non sono considerati membri diretti e vengono rimossi dalla lista dei destinatari per riflettere il numero effettivo di membri che ricevono le email. I membri provenienti da ClassPass hanno un indirizzo email fittizio nel loro profilo, ad esempio "name12345678@members.classpass.com". Non essendo un indirizzo email reale, non comparirà nella mailing list.
Email di marketing non accettate
Se un membro ha rifiutato le notifiche di marketing durante l'iscrizione, non verrà incluso nella mailing list, anche se soddisfa i criteri della smartlist.
Puoi verificare le preferenze email di un membro nella sezione Panoramica, in fondo alla smartlist, alla voce "Accetta email":
Sì – il membro accetta le email di marketing.
No – il membro non accetta le email di marketing.
Potrebbe anche darsi che il membro non abbia un indirizzo email associato al proprio account.
I membri che non accettano le email di marketing non riceveranno notifiche di marketing, indipendentemente dalla loro presenza nella smartlist.
Puoi verificarlo anche direttamente dal profilo del membro. Se vedi l'icona a forma di campanella con una linea che la attraversa, significa che il membro non accetta le email di marketing.
Se l'icona non ha alcuna linea, significa che il membro accetta di ricevere notifiche di marketing.
Approfondimenti sull'invio delle email
Stato "in sospeso"
Le email contrassegnate come "in sospeso" indicano che l'email è ancora in transito nel sistema. Questo stato è spesso dovuto a un blocco temporaneo da parte dei provider email dei destinatari, a elaborazioni interne al sistema come pianificazione o controlli di conformità, oppure a ritardi lato destinatario come il greylisting o caselle di posta piene. Il sistema ritenta automaticamente l'invio finché il messaggio non viene consegnato con successo.
Risolvere lo stato 'in sospeso'
Nella maggior parte dei casi, lo stato "in sospeso" si risolve automaticamente mentre il sistema ritenta l'invio o completa l'elaborazione. Se lo stato persiste, prova questi passaggi:
Controlla le impostazioni del destinatario:
Chiedi al destinatario di controllare la propria casella di posta o le impostazioni del provider email, per escludere blocchi o filtri che impediscono la consegna.
Monitora il comportamento del sistema:
Tieni presente che alcuni ritardi dipendono da fattori lato destinatario, come il greylisting o problemi del server, che si risolvono nel tempo.
Verifica il contenuto dell'email:
Assicurati che il contenuto dell'email rispetti le normative anti-spam e non attivi i filtri antispam.
Panoramica degli stati delle email
In bsport, gli stati delle email forniscono informazioni sul processo di consegna:
In sospeso: l'email è in coda per l'invio o in attesa di elaborazione. Non è ancora stata consegnata né ha avuto esito negativo.
Rinviata: l'email è stata temporaneamente ritardata dal server email del destinatario. Le cause più comuni sono una casella di posta piena o problemi temporanei del server. Il sistema ritenterà l'invio più tardi.
Rifiutata (chiamata anche "Bounced" o "Respinta"): l'email non è stata consegnata a causa di problemi come un indirizzo non valido, un dominio bloccato o un filtro antispam.
Ritardi nella consegna delle email
I ritardi nella consegna delle email possono verificarsi per fattori esterni come i tempi di elaborazione del server del destinatario, il filtraggio antispam o il greylisting. Il greylisting si verifica quando il provider email del destinatario ritarda temporaneamente l'accettazione per prevenire lo spam. Possono inoltre verificarsi ritardi dovuti a caselle di posta piene o server dei destinatari lenti. Anche se il sistema bsport invia le email correttamente, la consegna non è sempre immediata e può richiedere alcuni minuti a seconda del provider email del destinatario. In questi casi, il sistema è progettato per ritentare automaticamente l'invio.
Conclusione
Le smartlist sono un modo dinamico ed efficiente per gestire i tuoi contatti e garantire una comunicazione mirata. Capendo come i filtri e i fattori esterni influenzano le smartlist e l'invio delle email, puoi ottimizzare l'uso di questa funzione e risolvere efficacemente i problemi più comuni. Per ulteriore assistenza, contatta il team di supporto bsport o consulta altre risorse nel Centro assistenza.