I messaggi diretti ti permettono di contattare un membro individualmente, anche se ha annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing. A differenza delle Email di marketing inviate tramite smartlist o campagne, i messaggi diretti sono destinati alla comunicazione uno a uno e possono essere recapitati anche quando le notifiche di marketing sono disattivate.
Per inviare un messaggio diretto, vai al profilo del membro e individua la sezione messaggistica o comunicazione. Da lì puoi comporre e inviare un messaggio direttamente al membro.
I messaggi diretti vanno usati con attenzione. Sono destinati a comunicazioni importanti e pertinenti che hanno un impatto diretto sul membro, come aggiornamenti relativi al suo account, alle prenotazioni o ai servizi che sta utilizzando. Non devono essere usati per inviare contenuti di marketing o promozionali.
Anche se tecnicamente è possibile contattare i membri tramite messaggio diretto, inviare contenuti di marketing a membri che hanno rinunciato alle comunicazioni di marketing potrebbe costituire una violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). È quindi tua responsabilità assicurarti che tutte le comunicazioni restino appropriate e conformi.
Questa funzione è più adatta per comunicazioni essenziali legate al servizio, in cui le informazioni sono necessarie per il membro.