Aggiornamento della terminologia: alcune etichette in questa pagina sono state recentemente rinominate per maggiore chiarezza. Questo articolo utilizza sempre i nomi più recenti:
One-by-one ora è First in line
First come, first served ora è First to respond
Simple ora è Fixed window
Intelligent ora è Adaptive window
Configura la lista d’attesa
Vai su Impostazioni > Lista d’attesa per configurare le impostazioni.
Impostazioni generali
Blocca i posti liberi per la lista d’attesa (precedentemente “Salva i posti solo per la lista d’attesa”) — quando si libera un posto, viene riservato al cliente in lista d’attesa finché non prenota. Disattivando questa opzione, qualsiasi cliente che sta consultando il programma potrebbe prenotarlo prima.
Richiedi un abbonamento valido per iscriversi alla lista d’attesa (precedentemente “Richiedi un abbonamento valido con credito sufficiente”) — i clienti possono iscriversi solo se hanno un abbonamento compatibile con credito sufficiente. Disattivando questa opzione, i clienti possono iscriversi senza abbonamento, ma non potranno prenotare quando arriva il loro turno.
Gestione della priorità
Scegli come vengono avvisati i clienti quando si libera un posto. Questa scelta determina anche se si applicano le impostazioni di prenotazione automatica e di promemoria indicate di seguito.
First in line (precedentemente “One-by-one”) — i clienti vengono classificati in base all’ordine di iscrizione. La prima persona viene avvisata quando si libera un posto; se non risponde, viene avvisata la persona successiva.
First to respond (precedentemente “First come, first served”) — tutti i clienti vengono avvisati contemporaneamente. Chi prenota per primo ottiene il posto. In questa modalità non si applicano la prenotazione automatica, i promemoria e la posizione in lista d’attesa.
Prenotazione automatica (si applica solo se è selezionato First in line)
Prenota automaticamente i clienti e scala i crediti — quando si libera un posto, il cliente successivo in lista viene prenotato automaticamente. I crediti vengono scalati dall’abbonamento con la scadenza più vicina.
Rimuovi i clienti il cui abbonamento scade prima del loro turno (precedentemente “Rimuovi i clienti senza abbonamento valido”) — un cliente potrebbe utilizzare i propri crediti altrove nel frattempo. Se non ha più un abbonamento valido quando arriva il suo turno, questa opzione lo rimuove dalla lista d’attesa invece di lasciarlo bloccato.
Interrompi la prenotazione automatica prima della sessione — imposta quanti minuti prima della sessione la prenotazione automatica deve interrompersi. Se un posto si libera in questo intervallo, il cliente non verrà prenotato automaticamente: riceverà invece una notifica per confermare manualmente.
Promemoria e cancellazione (si applica solo se è selezionato First in line)
Rimuovi automaticamente i clienti che non prenotano — invia promemoria e offri il posto al cliente successivo se quello attuale non prenota in tempo. Ogni offerta non colta sposta immediatamente il posto alla persona successiva e conta come un’infrazione verso la rimozione: non si tratta di una serie di promemoria consecutivi prima di passare al successivo.
Numero di promemoria prima della rimozione — il cliente viene rimosso dopo aver perso questo numero di offerte di posto.
Fixed window (precedentemente “Simple”) — offre al cliente la stessa finestra di risposta ogni volta che si libera un posto.
Tempo per rispondere a ogni offerta (precedentemente “Tempo tra i promemoria”) — imposta quanto tempo ha un cliente per prenotare prima che il posto passi alla persona successiva.
Se si libera un posto, il cliente ha il numero di minuti impostato per prenotarlo. Se non lo fa in tempo, il posto passa alla persona successiva e il cliente rimane in lista d’attesa. Dopo aver perso il numero di posti impostato, viene rimosso automaticamente.
Adaptive window (precedentemente “Intelligent”) — adatta ogni finestra di risposta in base al tempo rimanente prima della sessione.
Percentuale di tempo rimanente — ogni finestra di risposta corrisponde a questa percentuale del tempo rimanente prima della sessione, quindi le finestre si accorciano man mano che la sessione si avvicina. Si applica un minimo di 15 minuti.
Vengono mostrati i primi 5 promemoria su 10. Lo stesso calcolo continua per i promemoria restanti.
Posizione in lista d’attesa (si applica solo se è selezionato First in line)
Mostra la posizione del cliente in lista d’attesa — visualizza la posizione attuale del cliente mentre è in lista d’attesa. In modalità First to respond non c’è una posizione classificata da mostrare.
Poi fai clic su Salva.