Le tue liste esistenti non sono cambiate — i Segmenti sono ciò che nel precedente Back Office si chiamava Smartlist. I clienti al loro interno, e il modo in cui li crei, funzionano come prima.
Le Campagne ti permettono di inviare un messaggio a un segmento di clienti — via email, SMS, notifica push o pop-up — e di monitorarne le prestazioni, senza uscire dal flusso di invio. Questo articolo è rivolto ai gestori di studio che inviano messaggi di marketing o di coinvolgimento dal nuovo Back Office.
Prima di iniziare
Ti serve un segmento a cui inviare la campagna. Puoi usare un segmento predefinito fornito da bsport, oppure creare un segmento personalizzato con dei filtri. Trovi entrambi in Segmenti.
Passaggi
Passaggio 1 — Apri il segmento a cui vuoi inviare la campagna
Vai su Segmenti e seleziona il segmento a cui vuoi inviare la campagna.
Passaggio 2 — Avvia la campagna
Vai alla scheda Campagne, poi seleziona Crea campagna.
Passaggio 3 — Scegli un canale e invia o programma
Scegli un canale — email, SMS, notifica push o pop-up. Poi scegli Invia per inviare subito, oppure Programma per impostare data e ora.
Nota: le campagne pop-up non possono ancora essere inviate a segmenti predefiniti. Usa un segmento personalizzato per inviare una campagna pop-up.
Passaggio 4 — Crea la tua email
Per una campagna email, l'editor si apre in una finestra modale, così resti nel flusso della campagna. Inserisci l'oggetto e il contenuto — puoi partire da un modello salvato o creare da zero. (Nel precedente Back Office, i modelli dovevano prima essere creati in una pagina separata.)
Quando salvi un'email modificata a partire da un modello, scegli come conservare le modifiche:
Usa il modello solo per questa campagna — le modifiche si applicano solo a questa campagna. Il modello salvato resta invariato, quindi chiunque lo usi in seguito otterrà la versione originale.
Salva come nuovo modello — la versione modificata viene salvata come modello nuovo e separato. L'originale resta invariato e puoi riutilizzare il nuovo modello nelle campagne future.
Aggiorna il modello esistente — le tue modifiche sovrascrivono il modello originale. Ogni campagna futura che lo usa partirà dalla tua versione modificata.
Nota: "Aggiorna il modello esistente" sostituisce il modello salvato ovunque venga usato. Per conservare l'originale, scegli invece "Salva come nuovo modello".
Passaggio 5 — Controlla le prestazioni
Dopo l'invio della campagna, apri Dettagli campagna per vedere come ha performato.
Nota: Dettagli campagna mostra il tasso di apertura e il tasso di clic. Le metriche di risultato aziendale come le nuove prenotazioni e la riattivazione non sono ancora disponibili, e non puoi ancora ritargettizzare chi non ha aperto direttamente dalle metriche.
Domande frequenti
Devo creare la mia email prima di avviare la campagna?
No. Puoi creare e salvare la tua email mentre crei la campagna — non c'è un passaggio separato da fare prima.
Dove si trovano le campagne programmate e automatizzate?
Entrambe si trovano in Campagne, organizzate per segmento. Segmentare, inviare una campagna e impostare un'automazione sono ora passaggi separati, quindi è più chiaro dove andare per ciascuno.
Il mio messaggio ha raggiunto meno persone di quante ne mostri il segmento. Perché?
Il numero di destinatari può differire dalla dimensione del segmento per motivi non legati ai filtri — clienti che hanno rinunciato ai messaggi di marketing, clienti senza indirizzo email, o account aggregatori (come ClassPass) che usano indirizzi email fittizi. Consulta l'articolo correlato sul numero di destinatari e la consegna delle email.
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