Soms denken klanten dat ze een "jaarkaart onbeperkt" kopen, maar krijgen ze uiteindelijk een kaart die maar één maand geldig is. In dat geval zijn het abonnement en de bijbehorende lessenkaart waarschijnlijk verkeerd ingesteld.
Stap 1: Stel de pas in en maak deze onzichtbaar.
Een pas die aan een abonnement gekoppeld is, moet altijd onzichtbaar blijven voor de klant.
Voor een bestaande pas: Mijn studio > Pas > Klik op "Wijzigen" bij de pas die aan het abonnement gekoppeld is > Selecteer "Onzichtbaar voor klanten".
Bij het aanmaken van een pas: Mijn studio > Pas > Pas toevoegen > Selecteer "Onzichtbaar voor studenten"
Stap 2: Corrigeer de abonnementen van klanten.
Zodra de instellingen zijn aangepast, moet je het abonnement kunnen bijwerken van een klant die slechts één maand heeft gekocht (omdat hij de pas kocht die voorheen niet onzichtbaar was).
Zoek de student in de zoekbalk > Klik op "Abonneren" (rechtsonder in het scherm) > Klik op "Nee, ik wil in dit geval een aangepast contract opstellen".
Vul het formulier in:
Kies de pas die bij het abonnement hoort.
Kies het aantal maanden dat je wilt toevoegen. In dit geval moet je 11 maanden toevoegen, omdat de klant al 1 maand heeft gekocht.
Kies de betaaldatum. Let op: als de student deze maand al heeft betaald, stel de datum dan in op volgende maand.
Ten slotte zie je de volgende factuurpagina met alle toekomstige facturen en incassodata.
