Stap 1: Annuleer de factuur.
Klik in het facturatietabblad van het klantaccount op de te restitueren factuur. Gebruik hiervoor eerst de zoekbalk om de klant te vinden en open hun profiel om het tabblad Facturatie te openen.
Klik op het kleine pijltje links van de factuurregel om de details van elke factuur te bekijken. Klik vervolgens op 'Factuur bekijken'. Zorg dat je de juiste factuur selecteert voor het artikel of de dienst die je wilt restitueren.
Klik op 'Annuleren'.
Stap 2: Terugbetalen.
Kies een terugbetalingsmethode:
Directe terugbetaling: Betaalt het bedrag rechtstreeks terug via de oorspronkelijke online Betaalmethode (bijv. creditcard, SEPA).
Terugbetaling naar tegoed: Voegt het terugbetaalde bedrag toe aan het interne account van de klant voor toekomstig gebruik.
Handmatige terugbetaling: Gebruik deze optie voor betalingen via contant geld, bankoverschrijving of andere handmatige methoden. Registreer de terugbetaling in bsport en verwerk de feitelijke uitbetaling buiten het platform.
Klik op 'Terugbetalen'. Bevestig na het klikken de terugbetaling om het proces af te ronden.
⚠️ Belangrijke opmerking ⚠️ : Als 'Terugbetaling naar intern accounttegoed' of 'Handmatige terugbetaling' is geselecteerd, kan dit niet meer worden gewijzigd nadat je op 'Bevestigen' klikt. Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, is deze definitief. Terugbetaling naar intern accounttegoed geeft het lid tegoed op hun bsport-account om te gebruiken in jouw studio voor toekomstige betalingen. Handmatige terugbetaling verwijst naar elke terugbetaling die buiten het bsport-systeem wordt verwerkt, zoals contant geld, bankoverschrijving, enzovoort. Het annuleren van een factuur verwijdert ook alle bijbehorende reserveringen, zoals lessen of passen. Zorg dat dit acceptabel is voordat je verdergaat.