Stap 1: Passen met onbeperkte credits wijzigen.
Effectief beheer van annuleringen en no-shows is essentieel voor de operationele efficiëntie en eerlijkheid in uw lidmaatschapsbeleid.
Ga op het platform naar Producten > Passen en bewerk de pas met onbeperkte credits naar keuze. Selecteer de onbeperkte pas die u wilt configureren of maak indien nodig een nieuwe aan.
Scrol omlaag naar de sectie "Pénalités". Schakel de opties voor "no-shows" en/of "late annuleringen" in om het boetesysteem te activeren.
Stap 2: Het boetesysteem activeren.
Vink de optie "Te veel late annuleringen" aan en vul de beschikbare opties in: Geef het tijdsvenster op (bijv. 30 dagen) voor het tellen van deze incidenten.
Aantal annuleringen waarna de boete van toepassing is
Aantal dagen waarop de annuleringen plaatsvonden
Kies het type boete: de pas tijdelijk blokkeren of het saldo van het lid belasten
U kunt bijvoorbeeld 2 no-shows en 2 late annuleringen per maand toestaan zonder kosten, of een financiële boete instellen, zoals €10 voor no-shows.
Klik op "Wijzigen" om op te slaan.
LET OP: het boetesysteem is uitsluitend van toepassing op passen met onbeperkte credits!
Deze beperking zorgt ervoor dat boetes eerlijk worden toegepast en leden met beperkte creditpassen niet onnodig worden benadeeld.
De btw op een boete wordt overgenomen van de pas die deze heeft veroorzaakt. Als de pas 10% btw heeft, wordt de boetevergoeding ook gefactureerd met 10% btw.