Om de heractivering van abonnementen volgens onderstaande stappen uit te voeren, moet je eerst de contracten hebben aangemaakt die overeenkomen met het contract dat je bij je vorige leverancier gebruikte, in de sectie Producten > Contracten.
Hoe stel je je abonnementen in om in het verleden te starten?
1️⃣ Ga naar het profiel van je lid in je bsport back office
2️⃣ Klik op de knop [ABONNEREN] rechtsonder in je scherm
3️⃣ Selecteer het contract dat overeenkomt met dat waarop je lid was geabonneerd op je vorige platform.
4️⃣ Voer bovenaan het formulier dat opent de startdatum van facturering in, die overeenkomt met de eerste factuurdatum van het abonnement.
Er verschijnt een bevestigingsvenster waarin staat dat je facturen uit het verleden aanmaakt.
5️⃣ Selecteer de betaalmethode van je lid
📢 Nadat je een datum in het verleden hebt geselecteerd, verschijnt een nieuwe sectie "Betaling van facturen uit het verleden". In deze sectie moet je de betaalmethode kiezen die je wilt gebruiken om deze facturen te betalen.
Je hebt twee betaalopties:
In rekening brengen bij geregistreerde betaalmethode: dezelfde betaalmethode wordt gebruikt om zowel de facturen uit het verleden als de toekomstige facturen te betalen. Deze optie geldt als je lid de eerdere facturen nog niet heeft betaald.
Als je kiest voor betaling via kaart, SEPA of klanttegoed, worden alle facturen uit het verleden op hetzelfde moment via deze betaalmethode geïncasseerd (betalingen vinden elke dag om 10.00 uur plaats).
⚠️ Zorg er in dit geval voor dat je lid alle facturen uit het verleden in één keer kan betalen. Hoe eerder het abonnement start, hoe hoger het bedrag dat in één keer betaald moet worden.
Handmatige betaling: facturen uit het verleden worden geregistreerd als handmatig betaald, er wordt dus geen online betaling uitgevoerd.
Online betaling vindt alleen plaats voor toekomstige facturen en gebeurt via de betaalmethode die je hebt geselecteerd.
Deze betaalmethode is handig als je lid de facturen uit het verleden al heeft betaald en je hem niet nogmaals wilt belasten.
6️⃣ Klik op [BEVESTIGEN] om de betaling te bevestigen
Als je een factureringsdatum in een maand uit het verleden hebt gekozen, verschijnt er een bevestigingsvenster wanneer je de betaling probeert te bevestigen. Om de actie te bevestigen, voer je de waarde in die in het venster wordt getoond. Dit is het bedrag dat in één keer bij je lid in rekening wordt gebracht.
Dit venster is een beveiliging om onbedoelde facturering te voorkomen.
Na bevestiging van de betaling worden alle facturen van het abonnement aangemaakt en starten ze op de vastgelegde datum.
📽️ Je kunt de uitleg over deze methode 1 ook bekijken via onze videotutorial hier.
⚠️ Nu je abonnement opnieuw is gestart, houd er rekening mee dat je lid mogelijk twee geldige passen heeft voor de huidige maand:
de pas uit de migratie
de pas die is aangemaakt voor de herstart van het abonnement.
Je hebt twee opties om dit op te schonen:
🧹 als de pas onbeperkte credits heeft:
Je kunt de huidige pas uit de migratie blokkeren (bijv. MBO: Onbeperkt) via Ledenprofiel > Passen > Blokkeren
⚠️ Zorg ervoor dat je de pas blokkeert die uit de migratie afkomstig is.
Nu heeft je lid maar één geldige pas: die van de abonnementsherinnering.
🧹 als de lespas beperkte credits heeft:
Je kunt de factuur annuleren die overeenkomt met de huidige lespas die is aangemaakt door de herstart van het abonnement.
Ledenprofiel > Facturering > klik onderaan de pagina op het bijbehorende abonnement.
Klik op de factuur van de huidige pas:
Annuleer de factuur en voer de terugbetaling uit via de optie "handmatige terugbetaling":
Nu heeft je lid maar één geldige pas: die uit de migratie, omdat deze het juiste aantal resterende credits heeft.