Het gebeurt soms dat het inlog-Email van een lid niet klopt, of dat je lid zijn oude inlog-Email wil wijzigen.
De inlog-Email van je leden is een gevoelig gegeven. Met dit identificatiegegeven krijgen zij toegang tot hun account, dat vertrouwelijke informatie bevat zoals facturen en betaalmiddelen, maar ook persoonlijke gegevens (naam, voornaam, leeftijd...). Het is daarom wettelijk verboden om de inlog-Email van je leden te wijzigen zonder hun voorafgaande toestemming.
Om de bescherming van de inloggegevens van je leden te garanderen, beschikt het Bsport-platform over een validatiesysteem voor het wijzigen van het Email.
Situatie 1: Het Email van een lid wijzigen
Om het Email van een lid te wijzigen, zoek je je lid op in de zoekbalk en klik je vervolgens op het gewenste lid om naar zijn ledenkaart te gaan.
Klik op het ledendossier op wijzigen.
Voer in het veld voor het e-mailadres het nieuwe adres in en klik op "opslaan".
Er verschijnt een informatiebericht. Klik op bevestigen om de procedure voor het wijzigen van het e-mailadres te starten. Zodra dit gedaan is, sturen we een validatie-Email naar zowel het oude als het nieuwe e-mailadres.
Deze Email bevat een link waarmee het lid de wijziging kan valideren. Het lid kan:
Het wijzigingsverzoek accepteren: het nieuwe e-mailadres wordt vanaf nu het inlog-Email
Het wijzigingsverzoek weigeren: het lid behoudt zijn oude inlog-Email
Let op: Het is niet nodig om beide e-mailadressen te valideren om de wijziging van het inlog-adres te accepteren. Eén validatie is voldoende.
⚠️ Het lid behoudt zijn oude e-mailadres gedurende het hele validatieproces. Het wordt pas gewijzigd zodra het nieuwe adres is gevalideerd.
Het lid heeft 7 dagen vanaf de aanvraag om het nieuwe adres te valideren. Na deze periode vervalt de aanvraag. ⚠️
Situatie 2: Het nieuwe adres is dat van een lid van je club
Als je het e-mailadres van je lid wijzigt naar dat van een bestaand lid van je club, krijg je bij de registratie een melding dat je twee leden probeert samen te voegen.
Door de samenvoeging te accepteren, krijgt het lid met het nieuwe e-mailadres alle facturen, reserveringen, saldo en aankopen van het andere lid. Het lid met het oude adres wordt verwijderd.
Er wordt een informatie-Email naar beide adressen gestuurd om hen op de hoogte te stellen van de samenvoeging van de leden.
Situatie 3: Het nieuwe adres is dat van een lid in een andere club
Als je het e-mailadres van je lid wijzigt naar dat van een bestaand lid in een andere club, krijg je bij het inchecken een melding dat je twee leden probeert te koppelen.
Klik op bevestigen om de procedure voor het wijzigen van het inlog-Email te starten. Zodra dit gedaan is, sturen we een validatie-Email naar zowel het oude als het nieuwe e-mailadres.
Email verzonden naar het oude adres:
Met deze Email wordt het lid op de hoogte gebracht dat er een samenvoegingsprocedure van zijn account loopt. Met deze Email kan het lid alleen de samenvoeging van de accounts weigeren.
Als het lid de samenvoeging van de accounts wil accepteren, moet het naar zijn nieuwe e-mailadres gaan.
Email verzonden naar het nieuwe adres:
Met deze Email kan het lid het verzoek tot samenvoeging van de accounts accepteren of weigeren.
Let op: Zodra het verzoek voor één van de accounts wordt geweigerd, stopt de samenvoegingsprocedure. Het verzoek daarna alsnog proberen te accepteren, werkt niet. Hetzelfde geldt omgekeerd als het samenvoegingsverzoek wordt geaccepteerd.
⚠️ Het lid behoudt zijn oude e-mailadres gedurende het hele validatieproces. Het wordt pas gewijzigd zodra de samenvoeging is gevalideerd.
Het lid heeft 7 dagen vanaf de aanvraag tot samenvoeging om het nieuwe adres te valideren. Na deze periode vervalt de aanvraag. ⚠️