Este guia explica como configurar o POS para vender produtos da loja online. Foca-se nas operações realizadas no Back Office por utilizadores com perfil de gestor.
Para saber como a Equipa utiliza o POS nas vendas do dia a dia, consulte Como Usar o POS para Vender Produtos da Loja Online.
Parte 1 - Configurar a interface do POS
O POS utiliza um esquema baseado em quadrados para ajudar a Equipa a navegar e a adicionar produtos a um cesto. Podem existir até três níveis de quadrados:
Nível de categoria – Apresenta as categorias
Nível de produto – Apresenta os produtos dentro de uma categoria
Nível de variante – Apresenta as variantes do produto (se aplicável)
Cada nível deve ser configurado para definir quais os produtos disponíveis para venda através do POS e para garantir uma experiência fluida e intuitiva para a sua Equipa.
Aceda a Back Office > Definições > POS para começar a configurar.
Gerir categorias
As categorias agrupam produtos relacionados e são apresentadas no ecrã inicial do POS.
As categorias do POS são independentes das categorias da loja online. Pode replicar a estrutura da sua loja online, criar uma nova, ou fazer uma combinação de ambas.
Para adicionar uma categoria, clique no quadrado “+” na última posição e dê-lhe um nome claro.
Personalize cada categoria passando o cursor sobre o respetivo quadrado:
Altere o ícone e a cor
Reordene as categorias arrastando e largando: pode garantir que os produtos mais vendidos ficam na primeira linha, ou que categorias semelhantes ficam próximas umas das outras
Arquive categorias (não são eliminadas: pode restaurá-las mais tarde a partir da secção Arquivadas, no final da página)
Gerir produtos
Clique numa categoria para aceder aos respetivos produtos. Por defeito, as novas categorias estão vazias.
Para adicionar produtos, clique no quadrado “+” e escolha um dos dois métodos:
Pesquisar e adicionar produtos individualmente
Adicionar um grupo de produtos: selecione uma categoria da loja online e escolha todos ou alguns produtos dessa categoria. Isto é útil ao criar categorias do POS semelhantes às categorias já definidas na sua loja online.
Antes de adicionar, pode atribuir uma cor de quadrado a todos os produtos selecionados.
Personalize cada produto passando o cursor sobre o respetivo quadrado:
Altere a cor
Reordene os quadrados arrastando e largando para otimizar o esquema
Remova um produto do POS (isto não o elimina da sua loja online)
💡 O mesmo produto pode ser adicionado a várias categorias do POS. Por exemplo, um produto pode estar publicado tanto em “Acessórios” como em “Mais vendidos”.
Gerir variantes
Um produto pode ter variantes com base em duas características: cor e tamanho.
Se um produto tiver variantes, o respetivo quadrado irá:
Mostrar o número de variantes
Apresentar “A partir de {preço}” em vez de um preço único, caso os preços das variantes sejam diferentes
Clique no quadrado para configurar o nível de variante.
⚠️ Não é possível escolher quais as variantes apresentadas: todas as variantes definidas em Back Office > Produtos > Loja online serão apresentadas. Para adicionar ou remover variantes, edite o produto na secção da Loja online.
Os quadrados de variantes podem ser:
Coloridos individualmente (por exemplo, atribuir uma cor consistente por tamanho ou cor)
Reordenados para maior clareza
Guardar a sua configuração
Clique no botão Guardar para aplicar as suas alterações.
Se navegar para outra página do Back Office sem guardar, será apresentado um aviso a pedir confirmação (nota: isto não acontece se fechar o separador do navegador).
Parte 2 - Configurar o acesso da Equipa
Para aceder ao POS é necessária uma conta de Medewerkers com a função “POS”. Esta função concede acesso apenas à interface do POS (não ao Back Office).
Crie uma conta de POS em Back Office > Definições > Medewerkers > Adicionar Medewerkers, e preencha os dados (nome próprio, apelido, e-mail, palavra-passe).
Back Office multi-localização
Se estiver a utilizar grupos de faturação, cada conta de Medewerkers do POS deve estar associada a um grupo de faturação específico. Isto garante que as vendas são corretamente associadas à entidade legal e ao stock adequados.
Quantas contas de Medewerkers são necessárias?
Se tiver vários colaboradores, isso depende das suas necessidades operacionais:
Se quiser monitorizar as vendas por colaborador, crie uma conta por membro do pessoal.
Se não precisar de um acompanhamento detalhado, uma conta partilhada pode ser suficiente.
Se tiver vários dispositivos:
✔️ Configuração recomendada: pelo menos uma conta de Medewerkers por dispositivo ativo – evita sobreposições e garante clareza (cada conta de Medewerkers vê apenas os seus próprios cestos).
❌ Não recomendado: utilizar o mesmo login de Medewerkers em vários dispositivos em simultâneo pode causar confusão, uma vez que as alterações feitas num dispositivo aparecem no outro após atualizar a página.
Se tiver vários grupos de faturação (configuração multi-localização), precisa de acessos de Medewerkers distintos para cada grupo de faturação.
💡 Pode sempre eliminar contas de Medewerkers a partir do Back Office quando deixarem de ser necessárias.
Parte 3 - Monitorizar as vendas
Gestão de inventário
As vendas do POS reduzem o stock dos produtos em tempo real, tal como as vendas na loja online ou no Back Office.
Em configurações multi-localização, se estiver a gerir stocks distintos por grupo de faturação, o stock é reduzido para o grupo de faturação associado à conta de Medewerkers.
Faturas
Cada venda do POS gera uma fatura e um Recibo, com algumas diferenças-chave:
As faturas são marcadas com origem: POS
A conta de Medewerkers é indicada como autora
O grupo de faturação associado à conta de Medewerkers é apresentado na fatura
Se a compra não estiver associada a um perfil de membro, ainda assim será gerada uma fatura e um Recibo:
O comprador aparecerá como “Sem perfil” no Back Office e na fatura ou Recibo
A fatura pode ainda assim ser reembolsada, se necessário
Relatórios
As vendas do POS aparecem em vários relatórios do Back Office:
Compras
Pagamentos
Pagamentos no estúdio
Total de pagamentos
Loja online
Também estão incluídas nas estatísticas de Compras e Pagamentos do seu Painel Principal.