Uma transferência é o montante enviado para a tua conta bancária.

É calculada com base em todos os movimentos financeiros:

👉 Pagamentos de clientes
👉 Reembolsos e contestações
👉 Taxas de pagamento
👉 Ajustes de saldo

💡 Uma transferência é um resumo de várias transações, não um único pagamento.

Para ler corretamente as transferências, precisas de distinguir 3 elementos:

💡 Estrutura:
​Transferência → Transações → Pagamentos → Faturas

A página de transferências apresenta uma lista de transferências com:

Ao abrires uma transferência, verás um resumo no topo que mostra o total Bruto, a Taxa e o Total por tipo de transação, juntamente com a contagem de transações.

Abaixo, encontras a lista completa de transações com:

💡 Uma vez que as taxas de pagamento são agora deduzidas em tempo real, no momento da transação, a coluna Total já reflete o montante líquido que chega à tua conta bancária. Para saberes mais sobre como as taxas de pagamento são calculadas e faturadas, consulta Como as taxas de pagamento são aplicadas e faturadas.

O estado da transferência indica onde está o teu dinheiro:

⏳ Pendente

🚚 Em trânsito

✅ Concluída

❌ Falhada

💡 A transferência será repetida na próxima transferência

🚫 Cancelada

💡 Estes estados provêm do nosso fornecedor de pagamentos (Stripe)

Cada transação dentro de uma transferência tem o seu próprio estado. Isto reflete o estado de reconciliação.

Na prática, o bsport associa as transações provenientes da Stripe a um pagamento e a uma fatura, sempre que possível.

✅ Concluída

⏳ Pendente

❌ Erro

💡 Estes dois últimos estados são muito raros

⏭️ Não aplicável

💡 Um estado de reconciliação pendente ou de erro não afeta a transferência. Se uma transferência for bem-sucedida, receberás todos os fundos associados.

Estas são as únicas relacionadas com as tuas vendas:

✅ Pagamento

🔁 Reembolso

⚠️ Contestação

💡 Cria uma linha de pagamento separada

Um pouco de contexto: os débitos diretos (como o SEPA na Europa) podem demorar até 3 dias a serem processados. Enquanto a Stripe não tiver recebido o dinheiro no momento da transferência, esta será mesmo assim enviada.

No entanto, o pagamento pode falhar por vários motivos. Uma vez que a Stripe te adiantou o dinheiro antes de o receber, irá reclamá-lo. Isto pode acontecer dentro da mesma transferência ou entre duas transferências.

Se este evento ocorrer entre duas transferências, na tua primeira transferência as transações de débito direto aparecerão como um pagamento, e o dinheiro será enviado para a tua conta. Assim que soubermos que o pagamento falhou, o tipo de transação será alterado para "Débito direto falhado" na primeira transferência.
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Na segunda transferência, verás o cancelamento, com uma ligação ao pagamento original e à transferência original (se for diferente).
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Se tudo acontecer numa única transferência, verás as duas transações diretamente.

Verás:

Estas correspondem a transações ao nível do saldo da tua conta conectada Stripe.

🔄 Transferência de saldo
Um caso específico: os débitos diretos ainda podem ser contestados mesmo depois de reembolsados. Nesse caso, a transação aparece como uma transferência de saldo em vez de uma contestação.

🔄 Reembolso e ajuste de transferência de saldo
Estes são ajustes de saldo da Stripe muito raros. Se os vires, contacta o teu gestor de conta.

💸 Falha ou cancelamento de transferência
Uma transferência pode falhar ou ser cancelada, e o sistema tentará transferir os fundos na seguinte. Em vez de mostrar todas as transações da transferência anterior na nova, apresentaremos uma linha com a designação "Falha de transferência" ou "Cancelamento de transferência".

Esta linha indica o total da transferência anterior falhada e apresenta o seu ID.

Podes reparar numa diferença entre o total da tua transferência e a soma dos pagamentos dos clientes. Vários motivos podem explicar isto:

Para os pagamentos falhados, vejamos um exemplo: na tua primeira transferência, existe um pagamento pendente. Como a Stripe adianta os fundos, este pagamento aparecerá na tua transferência. No entanto, este pagamento não aparecerá no bsport porque ainda não está finalizado. Assim, se filtrares o teu relatório por este ID de transferência, o total do relatório será inferior ao da transferência.

Na transferência seguinte, uma vez que o pagamento falhou, a Stripe reclamará o seu dinheiro. Se filtrares o teu relatório de pagamentos por este ID de transferência, o total dos montantes de pagamento será superior ao do teu ID de transferência. Isto acontece porque o dinheiro que a Stripe reclama pelo pagamento falhado não aparece no teu relatório de pagamentos.

Outro caso é o das transferências falhadas. Como tentamos enviar uma transferência falhada na seguinte, o montante recebido nessa transferência será superior à soma dos montantes de pagamento associados a essa transferência. Isto acontece porque o dinheiro provém, na verdade, de uma transferência anterior falhada.