Algumas situações parecem bugs mas correspondem à forma como a plataforma foi concebida para funcionar. Consulte esta lista antes de comunicar um problema. Se a sua situação não estiver aqui, consulte Como comunicar um bug.
Pagamentos e pagamentos aos prestadores
"Os meus primeiros pagamentos estão a demorar muito tempo."
Esperado. A Stripe aplica um prazo de 7 a 14 dias em contas novas, um valor mínimo de pagamento e um primeiro pagamento mais lento. Consulte Compreender os pagamentos Stripe com o bsport.
"Os pagamentos de sexta-feira só chegaram na segunda-feira."
Esperado. Os pagamentos são efetuados apenas em dias úteis, sem processamento ao fim de semana ou em feriados bancários. Consulte Receber pagamentos diários.
"O pagamento de um membro aparece como bloqueado."
Uma transação bloqueada significa que o pagamento falhou ao nível do banco ou do cartão. Não foi bloqueado pelo bsport. Peça ao membro para verificar junto do seu banco ou para utilizar outro método de pagamento.
"A Stripe recusa os meus dados bancários."
A Stripe verifica, por exemplo, se o nome do titular da conta corresponde à conta bancária. O bsport não pode substituir estas verificações. Corrija as informações para que correspondam exatamente.
"As taxas de pagamento já não aparecem na minha fatura bsport."
Esperado desde junho de 2026. Agora são deduzidas de cada pagamento. Consulte Como as taxas de pagamento são aplicadas e faturadas.
Acesso à plataforma
"Aparece-me uma janela sobre uma fatura não paga" ou "A minha plataforma está bloqueada."
Esperado quando uma fatura bsport não foi paga ou está contestada. Consulte Fatura bsport não paga: lembretes, bloqueio da plataforma e como pagar.
Widgets
"O widget de calendário mostra uma lista em vez de cartões no meu computador."
Esperado. O widget só muda para cartões quando o espaço que ocupa no seu site tem mais de 1280 px de largura. Consulte Widget: problemas mais comuns para esta e outras questões de visualização do widget.
Ainda tem dúvidas?
Contacte-nos através do chat, descrevendo o que fez, o que esperava e o que aconteceu. Diremos se se trata de um comportamento esperado ou de um bug.