A Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos, tem de verificar todos os negócios que recebem pagamentos. Pode pedir-lhe informações quando abre a sua conta e novamente mais tarde, por exemplo quando as regulamentações mudam ou os seus dados mudam. Até a verificação estar concluída, os seus pagamentos e pagamentos com cartão podem ser pausados.
Como concluir uma verificação
Inicie sessão no seu Back Office. Uma janela pop-up mostra o que está em falta.
Clique em Atualizar as minhas informações na Stripe. Será redirecionado para uma página segura da Stripe.
Preencha os campos ou carregue os documentos solicitados e, em seguida, submeta.
A Stripe normalmente analisa em poucas horas. A janela pop-up desaparece assim que for confirmado.
⚠️ O seu IBAN de pagamentos não pode ser alterado a partir do Back Office. Se a Stripe pedir uma nova conta bancária, contacte-nos através do chat (apenas o titular principal da conta). Consulte Alterar os dados da sua conta bancária.
O que todos os países precisam
Perfil do negócio: a sua atividade, website e contacto de suporte.
Número de identificação fiscal da empresa: SIRET, número de IVA ou o equivalente no seu país.
Representante legal: um passaporte válido ou cartão de identificação nacional do diretor ou proprietário.
Documento da empresa: um documento oficial do registo comercial ou da autoridade fiscal da sua empresa.
Documentos aceites por país
País | Documento da empresa | Pontos específicos |
França | Extrait Kbis (com menos de 3 meses) | [Faturação a completar] |
Alemanha | Handelsregisterauszug | [Faturação a completar: requisitos do número de IVA] |
Espanha | Certificado de situación censal | [Faturação a completar] |
Itália | Visura camerale | [Faturação a completar] |
Países Baixos | [Faturação a completar: extrato KvK] | [Faturação a completar: pedidos específicos para os Países Baixos] |
Suíça | [Faturação a completar] | [Faturação a completar: requisitos de ativação do TWINT] |
Reino Unido | Registo na Companies House | [Faturação a completar] |
Outros países | Documento oficial do registo comercial ou da autoridade fiscal da sua empresa |
|
Perguntas frequentes
Submeti os meus documentos mas a janela pop-up continua a aparecer
Submeti os meus documentos mas a janela pop-up continua a aparecer
Se a sua conta mostrar "em análise", a Stripe recebeu os seus documentos. A janela pop-up desaparece assim que forem confirmados, normalmente dentro de algumas horas.
A Stripe rejeitou o meu documento
A Stripe rejeitou o meu documento
Verifique se é recente, legível, mostra a página completa e corresponde ao nome da empresa na sua conta. Depois, carregue-o novamente a partir da mesma janela pop-up.
Estou com um problema
Estou com um problema
Contacte-nos através do chat com uma captura de ecrã da mensagem da Stripe. Diremos exatamente o que está em falta.