1º passo: Cria os teus e-mails.
Para criar os teus e-mails, nada mais simples: vai a Marketing > Modelos e cria os teus próprios modelos. Segue estas instruções: https://intercom.help/bsport-helpcenter/en/articles/3527707
Usa variáveis seguindo a lista: https://intercom.help/bsport-helpcenter/en
2º passo: Altera os teus e-mails transacionais.
Em Definições > E-mails transacionais > Escolhe um dos e-mails transacionais e clica em configurar.
Escolhe um dos envios de e-mail clicando na seta ao lado do ícone do olho e clica no ícone à direita para veres uma pré-visualização do e-mail que será enviado, como mostra a imagem abaixo:
