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Relatando mensagens e usuários

Aprenda como remover mensagens ofensivas do chat e denunciar usuários

Atualizado ontem

Embora a maioria dos nossos usuários adore usar o chat para incentivar uns aos outros, às vezes você pode ver uma mensagem que pode ser antidesportiva. Mantenha a experiência da comunidade positiva denunciando mensagens negativas ou ofensivas.

No aplicativo móvel, você também terá a opção de denunciar um usuário no chat ou no perfil dele, se necessário. Os administradores também podem denunciar mensagens pelo recurso de chat do administrador no Centro de Administração.

Denunciando mensagens

Como denunciar mensagens de bate-papo no celular

  1. Pressione e segure a mensagem ou foto com a qual deseja interagir

  2. Selecione Denunciar mensagem como inapropriada

  3. Leia os detalhes que aparecem e toque em Sim, denunciar para denunciar a mensagem

    Observação: denunciar uma mensagem a removerá permanentemente do bate-papo. Outras pessoas não poderão mais vê-la.

Como denunciar mensagens de bate-papo do chat do administrador ( somente administradores )

Se você for um administrador de conta, poderá fazer login no centro de administração e acessar chat do administrador para o seu desafio. Para denunciar uma mensagem do chat do administrador:

  1. Passe o mouse sobre a mensagem.

  2. Clique no ícone Denunciar .

  3. Você verá uma janela modal solicitando a confirmação da remoção desta mensagem. Clique em Sim, denunciar mensagem.

  4. Você verá uma confirmação de que a mensagem foi denunciada e removida completamente do tópico de bate-papo.

Denunciando usuários

Como denunciar um usuário a partir de seu perfil no celular

  1. No perfil de um usuário, selecione o botão de reticências “ ” no canto superior direito

  2. Selecione o botão Denunciar usuário

  3. Forneça contexto adicional sobre o relatório conforme solicitado e selecione Relatar usuário

  4. Confirme que você gostaria de denunciar o usuário e então verá uma confirmação de que o usuário foi denunciado com sucesso

Como denunciar um usuário no chat

  1. Toque na foto do perfil ou no apelido do usuário no chat

  2. Selecione Denunciar usuário nas opções que aparecem

  3. Forneça contexto adicional sobre o relatório conforme solicitado e selecione Denunciar usuário

  4. Confirme que deseja denunciar o usuário e, em seguida, veja uma confirmação de que ele foi denunciado com sucesso.

O que acontece em seguida?

Nossa equipe de suporte é notificada sobre todas as mensagens e usuários denunciados. Entraremos em contato com seu administrador se o problema exigir atenção adicional.

Dúvidas?

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