En Buzzmonitor, la opción de ocultar interacciones permite gestionar la visibilidad de comentarios en Facebook e Instagram. Es útil para controlar lo que aparece en tus perfiles. Aquí te mostramos cómo hacerlo usando el ícono de visibilidad (ojo).
📌 ¿Qué es "ocultar"?
Es una acción que te permite ocultar un comentario o una publicación específica de tu página o publicación, de manera que deja de ser visible para el público general, pero la persona que lo publicó aún puede verla.
✅ ¿Para qué sirve?
Controlar el contenido visible en tus publicaciones: Si un comentario es inapropiado, spam o irrelevante, puedes ocultarlo en vez de eliminarlo.
Evitar conflictos directos: Al ocultar un comentario, la persona que lo escribió no se da cuenta (porque lo sigue viendo), pero el resto de las personas no lo verá.
Gestionar crisis o comentarios negativos: Es una alternativa menos drástica que eliminar, ya que permite mantener registro interno del comentario sin que afecte la percepción pública de la publicación.
En Instagram: Aunque es menos común que en Facebook, algunas funciones similares se aplican, especialmente en el caso de comentarios en publicaciones.
👀 Diferencia clave:
Ocultar: Solo el autor (y a veces sus amigos) puede ver el comentario.
Eliminar: El comentario desaparece completamente para todos.
🔒 Paso a paso para ocultar interacciones
1. Accede a la sección de interacciones
Inicia sesión en Buzzmonitor y dirígete a la sección de "Atención al Cliente".
Luego, haz clic en la opción "Ver colección".
En la siguiente pantalla, selecciona la carpeta de la red social de la que deseas ocultar un comentario.
Luego, elige la subcarpeta que almacena los comentarios (Wall Posts).
Aquí encontrarás todas las interacciones que puedes ocultar, incluyendo comentarios y menciones relacionadas con tus redes sociales.
2. Localiza el ícono de visibilidad (👁️)
Junto a cada interacción, verás un ícono de ojo que indica el estado de visibilidad:
👁️ Ojo sin trazo: La interacción está visible públicamente.
🚫 Ojo con trazo: La interacción está oculta.
3. Oculta una interacción
Haz clic en el ícono de ojo para cambiar el estado de visibilidad.
Al hacer clic, el ícono cambiará a su versión con trazo, indicando que la interacción está ahora oculta.
4. Verifica la visibilidad
Para confirmar el estado, deja el mouse sobre el ícono de ojo.
Aparecerá un mensaje emergente indicando si la interacción está visible u oculta.
5. Actualiza la página (opcional)
Si deseas confirmar el estado después de actualizar la página, repite el proceso de verificación.
⚙️ Explicación de configuraciones
Ícono de ojo (Visibilidad):
Sin trazo: La interacción está visible.
Con trazo: La interacción está oculta.
Mensaje emergente:
Al dejar el mouse sobre el ícono, verás un mensaje que confirma el estado de visibilidad.
✅ Conclusión
Ocultar interacciones en Buzzmonitor es una funcionalidad simple pero poderosa para gestionar la visibilidad de comentarios y publicaciones en Facebook e Instagram. Con el uso del ícono de ojo, puedes controlar lo que aparece en tus redes sociales y mantener un entorno profesional y organizado.