Gestionar un equipo grande para administrar una cuenta de redes sociales conlleva una gran responsabilidad, especialmente cuando se trata de proteger el perfil de tu marca.
En Buzzmonitor, la seguridad de las cuentas de nuestros usuarios y las marcas que gestionan en nuestra plataforma es nuestra máxima prioridad. Por eso, a partir del 12/02/2025, la autenticación en dos factores (2FA) será obligatoria para todos los usuarios.
¿Por qué es importante la autenticación en dos factores (2FA)?
El acceso a Buzzmonitor se realiza mediante social (email y clave) lo que significa que los analistas no tienen acceso directo a los datos de tus cuentas en redes sociales, sino únicamente a su propio inicio de sesión dentro de nuestra plataforma.
Por esta razón, es fundamental que el acceso a esa cuenta esté bien protegido. Si un usuario comparte sus credenciales de acceso con un tercero, la seguridad de la cuenta puede verse comprometida.
Para reducir este riesgo, hemos incorporado una capa adicional de seguridad: la autenticación en dos factores (2FA). Al activarla, tu cuenta estará protegida mediante un código único y temporal, generado en cada intento de acceso. Esto asegura que, incluso si alguien obtiene tus credenciales, no podrá acceder sin ese segundo factor de verificación.
1. Accede a la configuración de seguridad
Haz clic en tu perfil: Dirígete a la esquina superior derecha de la plataforma y haz clic en el icono de usuario.
Selecciona “Configuración”: en el menú desplegable, haz clic en la opción "Configuración".
Accede a la sección "Seguridad": en el menú lateral izquierdo, selecciona “Seguridad” o dirígete directamente al enlace:
https://app.Buzzmonitor.com.br/user/settings?tab=securityBusca la sección "Autenticación de dos factores": desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Autenticación de dos factores". Verás que el estado aparece como DESACTIVADA.
5. Haz clic en “Configurar la autenticación de dos factores”.
2. Configura la aplicación de autenticación
Haz clic en "Configurar autenticación de dos factores".
Se mostrará un código QR que deberás escanear con su teléfono y usando una aplicación de autenticación como:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Authy
LastPass Authenticator
Dentro de la aplicación seleccionada, busca la opción para agregar una nueva cuenta. Por ejemplo, en la aplicación de Google Authenticator, es necesario hacer clic en el icono “+” ubicado en la parte inferior derecha para añadir una nueva cuenta.
Escanea el código QR que aparece en Buzzmonitor.
3. Ingresa el código de verificación
La app generará un código temporal de 6 dígitos.
Ingresa este código en Buzzmonitor antes de que expire (cada 30 segundos).
Haz clic en "Habilitar".
4. Guarda tus códigos de recuperación
Buzzmonitor te proporcionará códigos de recuperación (guárdalos en un lugar seguro).
Estos códigos te permitirán acceder a tu cuenta si pierdes acceso a tu dispositivo de autenticación.
¿Cómo iniciar sesión con 2FA?
Ingresa tu usuario y contraseña en:
https://app.Buzzmonitor.com.br/user/session/newSe te pedirá el código de autenticación (generado en tu app).
Introduce el código antes de que expire.
¡Listo! Ya has accedido de forma segura.
¿Qué hacer si el token no Funciona?
Si tu código de autenticación no es válido:
Usa uno de tus códigos de recuperación.
Solicita a tu administrador de la plataforma que se comunique con el equipo de Customer Success de Buzzmonitor. Así podremos desactivar y reactivar tu cuenta correctamente.