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🕐 Horario de atención
El soporte está disponible de lunes a viernes, de 5:00 a 20:00 (GMT-3),
📩 ¿Cómo contactar al soporte?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:
1. Chat en la plataforma
Desde cualquier sección de Buzzmonitor, haz clic en el ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha. Este canal es ideal para dudas rápidas o asistencia durante el uso diario.
2. Correo electrónico
Para solicitudes más complejas o detalladas, puedes escribir a nuestro equipo a través del correo:
📧 cs@getbuzzmonitor.com
Recuerda incluir en tu mensaje la siguiente información para que podamos ayudarte más rápido:
URL o captura de pantalla del error (si aplica)
Fecha y hora aproximada en la que ocurrió el problema
Cuenta o perfil involucrado
Una breve descripción del paso a paso que realizaste
3. Customer Success Manager (CSM)
Si ya cuentas con un CSM asignado, puedes contactarlo directamente para temas estratégicos, entrenamientos o implementación de nuevas funcionalidades.
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