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Cómo contactar al equipo de soporte de Buzzmonitor

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Escrito por Amanda Bozza
Actualizado hace más de 2 meses

En Buzzmonitor, nuestro equipo de Soporte está siempre listo para ayudarte a resolver dudas, solucionar errores o guiarte en el uso de nuestras funcionalidades.

🕐 Horario de atención

El soporte está disponible de lunes a viernes, de 5:00 a 20:00 (GMT-3),

📩 ¿Cómo contactar al soporte?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:

1. Chat en la plataforma

Desde cualquier sección de Buzzmonitor, haz clic en el ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha. Este canal es ideal para dudas rápidas o asistencia durante el uso diario.


2. Correo electrónico

Para solicitudes más complejas o detalladas, puedes escribir a nuestro equipo a través del correo:

📧 cs@getbuzzmonitor.com

Recuerda incluir en tu mensaje la siguiente información para que podamos ayudarte más rápido:

  • URL o captura de pantalla del error (si aplica)

  • Fecha y hora aproximada en la que ocurrió el problema

  • Cuenta o perfil involucrado

  • Una breve descripción del paso a paso que realizaste

3. Customer Success Manager (CSM)

Si ya cuentas con un CSM asignado, puedes contactarlo directamente para temas estratégicos, entrenamientos o implementación de nuevas funcionalidades.


🧠 Antes de contactar al soporte

Te recomendamos revisar nuestro Centro de Ayuda.

Contamos con artículos actualizados sobre las principales funciones, buenas prácticas y respuestas a preguntas frecuentes.


Nuestro objetivo es garantizarte la mejor experiencia posible con Buzzmonitor. ¡No dudes en escribirnos! 💬

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