El Visual Listening (o escucha visual) es una extensión del Social Listening enfocada en imágenes. A través de inteligencia artificial, permite detectar logotipos, objetos, texto en imágenes (OCR) y otros elementos visuales que aparecen en fotos, memes y publicaciones compartidas en redes sociales.
En un contexto en el que millones de conversaciones digitales se expresan en imágenes, el Visual Listening amplía la capacidad de escucha más allá del texto, ayudando a las marcas a descubrir insights valiosos que de otro modo pasarían desapercibidos.
¿Para qué sirve?
El Visual Listening ayuda a las marcas a:
Gestión de reputación de marca: identificar imágenes virales que incluyan tu logo o nombre (OCR) y que puedan asociarse a un sentimiento negativo.
Detección de oportunidades: encontrar publicaciones UGC (contenido generado por usuarios) con alto engagement que muestren tu producto o logo.
Monitoreo de campañas: medir la exposición de tu marca en activaciones, eventos y patrocinios, incluso sin menciones textuales.
Análisis competitivo: comparar el share of image entre tu marca y la competencia.
Seguimiento de influencers y celebridades: visualizar cómo aparece tu logo en contenidos patrocinados o colaboraciones.
Casos de uso
Analista de producto/brand: comprender cómo se utiliza el logo de mi marca y cuál es el sentimiento asociado en distintos contextos.
Analista de marketing: tener visibilidad completa de cómo un influencer muestra mi marca y qué otras marcas aparecen junto a ella.
Gestión de crisis: detectar a tiempo publicaciones con mi logo que puedan generar impacto negativo en la reputación y tomar acciones preventivas.
Eventos y patrocinios: medir la visibilidad lograda por activaciones de marca (ejemplo: festivales como The Town 2023, donde Buzzmonitor identificó qué marcas fueron más fotografiadas).
Beneficios principales
Cobertura más amplia: detecta menciones a la marca más allá del texto.
Insights visuales: descubre cómo tu audiencia percibe y comparte tu marca en imágenes.
Mayor precisión: combina texto + imagen para una escucha 360°.
Prevención de riesgos: identifica crisis potenciales antes de que escalen.
Optimización de campañas: mide el retorno de la inversión en patrocinios, eventos y activaciones.
Conclusión
El Visual Listening en Buzzmonitor convierte lo visual en información estratégica accionable.
Al integrar esta funcionalidad en tu operación, tu marca pasa a comprender no solo lo que se dice, sino también lo que se muestra en redes sociales: un paso esencial en un mundo donde las imágenes se han convertido en un idioma propio.