O Visual Listening (ou escuta visual) é uma extensão do Social Listening focada em imagens. Através de inteligência artificial, permite detetar logótipos, objetos, texto em imagens (OCR) e outros elementos visuais que aparecem em fotografias, memes e publicações partilhadas nas redes sociais.
Em contexto em que milhões de conversas digitais se expressam em imagens, o Visual Listening amplia a capacidade de escuta para além do texto, ajudando as marcas a descobrir insights valiosos que, de outro modo, passariam despercebidos.
Para que serve?
O Visual Listening ajuda as marcas a:
Gestão de reputação de marca: identificar imagens virais que incluam o teu logótipo ou nome (OCR) que possam estar associadas a um sentimento negativo.
Deteção de oportunidades: encontrar publicações UGC (conteúdo gerado pelos utilizadores) com elevado engagement que mostrem o teu produto ou logótipo.
Monitorização de campanhas: medir a exposição da tua marca em ativações, eventos e patrocínios, mesmo na ausência de menções textuais.
Análise competitiva: comparar a presença visual da tua marca com a da concorrência.
Acompanhamento de influenciadores e celebridades: ver como o teu logótipo aparece em conteúdos patrocinados ou colaborações.
Casos de uso
Analista de produto/marca: compreender como o logótipo da marca é utilizado e qual o sentimento associado em diferentes contextos.
Analista de marketing: ter visibilidade total de como um influenciador mostra a tua marca e que outras marcas aparecem ao lado.
Gestão de crises: detetar, atempadamente, publicações com o teu logótipo que possam gerar impacto negativo na reputação e tomar medidas preventivas.
Eventos e patrocínios: medir a visibilidade alcançada por ativações de marca, por exemplo, em eventos onde se identificou quais as marcas mais fotografadas pelo público.
Principais benefícios
Cobertura mais ampla: deteta menções à marca que vão além do texto.
Insights visuais: descobre como o teu público percebe e partilha a tua marca em imagens.
Maior precisão: combina texto e imagem para uma escuta 360°.
Prevenção de riscos: identifica potenciais crises antes de escalar.
Otimização de campanhas: mede o retorno do investimento em patrocínios, eventos e ativações.
Conclusão
O Visual Listening converte o conteúdo visual em informação estratégica acionável. Ao integrares esta funcionalidade na tua operação, a tua marca passa a compreender não apenas o que é dito, mas também o que é mostrado nas redes sociais — um passo essencial num mundo em que as imagens se tornaram uma linguagem própria.