Al monitorear publicaciones con Buzzmonitor, es común que surjan dudas sobre la métrica de impacto total que aparece en la parte superior de los gráficos generados en los informes.
Entonces, ¿cómo calcula Buzzmonitor el impacto de una publicación?
El impacto se obtiene sumando el número de seguidores de los perfiles donde la marca fue mencionada.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el impacto representa un valor estimado, ya que no es posible saber con exactitud cuántas personas realmente vieron la publicación o fueron alcanzadas por ella.
👉 Por ejemplo: si un perfil tiene mil seguidores y en ese perfil la marca es mencionada en 5 publicaciones, el impacto será de 5 mil, ya que la marca fue mencionada 5 veces ante mil seguidores.
A continuación, se puede observar que el número de impacto es mucho mayor que la cantidad total de publicaciones y de usuarios de cada red social activa en el informe.
🔔 Importante
En el caso de Instagram, el impacto total se calcula únicamente a partir de:
Publicaciones de la propia marca con el perfil sincronizado en Buzzmonitor
Menciones en stories
Publicaciones de perfiles monitorizados dentro de un proyecto
👉 Debido a una limitación de la API de Meta, no es posible recopilar el impacto de comentarios, menciones ni etiquetas.
Impacto y sentimiento
Este cálculo también es relevante cuando las publicaciones presentan diferentes sentimientos.
Por ejemplo: si dentro de un perfil tu marca es mencionada de forma negativa 2 veces, el impacto será de 2 mil. Por otro lado, si es mencionada de forma positiva 3 veces, el impacto será de 3 mil.
👉 Durante la elaboración del informe, puedes filtrar y analizar la información de manera más detallada, visualizando el impacto por sentimiento, por tema o de forma general.
Esto permite conocer tanto el impacto total de la marca (sin importar si las publicaciones son positivas, negativas o neutras), como también cuántas personas fueron alcanzadas por una conversación positiva, por ejemplo.