En Buzzmonitor, puedes personalizar cómo se agrupan y visualizan los datos en los gráficos de tus informes.
Esta configuración permite realizar un análisis más detallado del comportamiento del público, el rendimiento de publicaciones y la gestión de tickets.
🔁 Tipos de Agrupamiento en Gráficos
A continuación te explicamos las opciones disponibles para configurar tus gráficos:
1. Agrupar por
Esta función permite organizar los datos con base en diferentes variables.
Categoría | Opciones disponibles |
Autor | Bio, Género, Intereses de usuarios |
Post | Aplicación, Categoría, Día, Días de la semana, Emojis, Hashtag, Hora, Mención, Minuto, Mes, País, Página/Perfil/Proyecto, Relaciones entre temas, Semana, Sentimiento, Servicio, Tag, Temas, Término |
Ubicación | Informada por el usuario, Completa (Ciudad/Estado/País), País, Estado, Ciudad |
Ticket | Prioridad del ticket, Usuario del ticket, Servicio del ticket |
Avanzado | Productividad, SLA (tiempo de primera respuesta), SLA (tiempo de respuesta), Tiempo de respuesta, Usuario Buzzmonitor |
2. Dimensión
Define qué métrica se mide en el gráfico.
Dimensión | Descripción |
Usuarios únicos | Número de perfiles diferentes que interactuaron (comentaron, postearon, mencionaron). Un usuario se cuenta solo una vez. |
Número de publicaciones | Total de publicaciones recolectadas, sin importar cuántas hizo cada usuario. |
Métricas | Datos cuantitativos como: |
3. Dividir
Permite segmentar la visualización del gráfico para comparar categorías específicas:
Autor: Bio, Género
Post: Hora, Página/Perfil/Proyecto, Sentimiento, Servicio, Tag
Ubicación: Informada por el usuario, Completa (Ciudad / Estado / País), País, Estado, Ciudad
Ticket: Estado del ticket, Intervalos de tickets, Prioridad del ticket, Servicio del ticket
Avanzado: Productividad, Sin división, Tiempo de respuesta, Usuario Buzzmonitor
✅ Recomendaciones
Usa "Agrupar por" para organizar tus datos según la dimensión más relevante.
Elige bien la "Dimensión" para determinar qué valor se va a medir en el gráfico.
Aplica "Dividir" cuando desees comparar el mismo dato entre diferentes categorías (por ejemplo, comparar menciones por género o publicaciones por país).
¿Tienes dudas sobre cómo usar estas configuraciones?
Contáctanos a través de nuestro soporte o consulta los tutoriales disponibles en la plataforma.