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Cómo configurar gráficos en los informes de Buzzmonitor

Aprende cómo configurar y personalizar gráficos en tus informes de Buzzmonitor para visualizar datos de forma clara y profesional.

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Escrito por Amanda Bozza
Actualizado hace más de 3 semanas

En Buzzmonitor, puedes personalizar cómo se agrupan y visualizan los datos en los gráficos de tus informes.

Esta configuración permite realizar un análisis más detallado del comportamiento del público, el rendimiento de publicaciones y la gestión de tickets.

En este tutorial, verás paso a paso cómo seleccionar métricas, aplicar filtros y ajustar la visualización para obtener insights más precisos.

👉 Para comenzar, en cualquier informe de Buzzmonitor, abre el menú de la derecha, haz clic en “Filtros” para contraerlo y luego selecciona la opción “Gráfico”:


🔁 Tipos de Agrupamiento en Gráficos

A continuación te explicamos las opciones disponibles para configurar tus gráficos:


1️⃣ Agrupar por

Esta función permite organizar los datos según diferentes variables para visualizar patrones específicos.

Podrás elegir agrupamientos como:

Autor

  • Bío

  • Género

  • Intereses de usuarios

  • Usuarios

Post

  • Aplicación

  • Categoría

  • Día

  • Días de la semana

  • Emojis

  • Etiqueta

  • Hashtag

  • Hora

  • Mención

  • Mes

  • Minuto

  • País

  • Página/Perfil/Proyecto

  • Red Social

  • Relaciones entre temas

  • Semana

  • Sentimiento

  • Temas

  • Término

Ubicación

  • Informada por el usuario

  • Completa (Ciudad/Región/País)

  • País

  • Región

  • Ciudad

Ticket

  • Prioridad del ticket

  • Usuario del ticket

  • Servicio del ticket

Avanzado

  • Productividad

  • SLA - Tiempo de respuesta

  • SLA - Tiempo de Primera Respuesta

  • Tiempo de respuesta

  • Usuario Buzzmonitor

Cada opción modifica la forma en que los datos se organizan en el gráfico, ayudándote a enfocarte en el análisis que necesitas.


2️⃣ Dimensión

La dimensión define qué métrica será medida y mostrada en el gráfico.

Aquí puedes seleccionar los datos cuantitativos que deseas analizar, como:

Número de posts

Total de publicaciones recolectadas, sin importar cuántas hizo cada usuario

👉 Ejemplo: 1 usuario hace 10 posts = 10 publicaciones

Usuarios Únicos

Número de perfiles diferentes que interactuaron (comentaron, postearon, mencionaron)

Un usuario se cuenta solo una vez

👉 Ejemplo: 5 personas hicieron 10 publicaciones = 5 usuarios únicos

Métrica

Datos cuantitativos como:

  • Likes

  • Comentarios

  • Compartidos

  • Engagement

  • Alcance

  • Guardados

  • Impresiones

  • Visualizaciones

  • Reacciones

  • Suma de interacciones

  • Clicks

👉 Ejemplo: 200 likes, 50 comentarios, 1.000 visualizaciones


3️⃣ Dividir

Permite segmentar la visualización del gráfico para comparar categorías específicas, como:

Autor

  • Bío

  • Género

Post

  • Etiqueta

  • Hora

  • Página/Perfil/Proyecto

  • Red Social

  • Sentimiento

Ubicación

  • Informada por el usuario

  • Completa (Ciudad/Región/País)

  • País

  • Región

  • Ciudad

Ticket

  • Status del Ticket

  • Intervalos del Ticket

  • Prioridad del Ticket

  • Servicio del Ticket

Avanzado

  • Productividad

  • Sin dividir

  • Tiempo de respuesta

  • Usuario Buzzmonitor

La división te ayuda a crear análisis comparativos más profundos y a visualizar patrones que no serían evidentes con un gráfico estándar.


✅ Recomendaciones

  • Usa “Agrupar por” para organizar tus datos según la dimensión más relevante del análisis

  • Elige correctamente la “Dimensión” para definir qué valor será medido en el gráfico

  • Aplica “Dividir por” cuando necesites comparar un mismo dato entre diferentes categorías (por ejemplo, menciones por género o publicaciones por país)


¿Tienes dudas sobre cómo usar estas configuraciones?


👉 Contáctanos a través de nuestro soporte o consulta los tutoriales disponibles en la plataforma.

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