Con Buzzmonitor, puedes centralizar la gestión de tus reseñas de Google My Business (GMB) y responder a tus clientes de forma rápida, organizada y estratégica, sin salir de la plataforma.
🧭 ¿Qué es Google My Business?
Google My Business (ahora Google Business Profile) es la herramienta que permite a las empresas gestionar su presencia en Google Maps y en los resultados de búsqueda. A través de ella, tus clientes pueden dejar reseñas, calificar su experiencia y conocer más sobre tus productos o servicios.
🚀 ¿Qué puedes hacer desde Buzzmonitor?
Con la integración de Google My Business, Buzzmonitor te permite:
Atender reseñas directamente desde la plataforma: responde a las opiniones de tus clientes sin necesidad de acceder manualmente a cada perfil de Google.
Monitorear todas tus ubicaciones: ideal si gestionas varias sucursales o franquicias. Visualiza todas las reseñas en un solo panel.
Clasificar y analizar las reseñas: identifica patrones, temas recurrentes y oportunidades de mejora a través de filtros, etiquetas y dashboards personalizados.
Recibir alertas automáticas: nunca más se te pasará una reseña importante. Configura alertas y responde a tiempo para fortalecer tu reputación online.
Medir el impacto con reportes de IA: obtén insights automáticos sobre la satisfacción del cliente, volumen de reseñas y evolución del sentimiento.
💡 Ejemplo de uso real
Empresas con cientos de sucursales, como Casas Bahia, utilizan Buzzmonitor para centralizar la gestión de reseñas en más de 1.200 perfiles de Google My Business.
Gracias a los reportes automáticos de IA, sus equipos locales pueden responder más rápido, mejorar la experiencia del cliente y detectar oportunidades de negocio a partir de los comentarios recibidos.
🤝 Beneficios para tu marca
Mejora la reputación digital de tu negocio.
Optimiza la atención al cliente con tiempos de respuesta más cortos.
Gana visibilidad y confianza en los resultados de Google.
Obtén insights accionables sobre la experiencia de tus consumidores.