La funcionalidad de respuestas automáticas mediante Trigger permite que tu marca responda automáticamente a interacciones en el feed de Facebook, Instagram y Google Mi Negocio de manera estratégica, controlada e integrada al flujo de Relación de Buzzmonitor.
A partir de la creación de un trigger con término booleano, es posible registrar variaciones de respuestas automáticas. Siempre que se cumplan los criterios configurados, Buzzmonitor selecciona una de las respuestas de forma aleatoria, ayudando a mantener la naturalidad en las interacciones y evitando patrones repetitivos.
Además, todas las respuestas automáticas:
Se etiquetan automáticamente;
Aparecen en los informes, garantizando visibilidad total del flujo;
Pueden combinarse con acciones como abrir un ticket, archivar la interacción o definir el sentimiento.
👀 Por el momento, la funcionalidad está disponible exclusivamente para Facebook, Instagram y Google Mi Negocio, actuando en el feed.
A continuación, los tutoriales para aprovechar esta funcionalidad:
🎥 Mira el tutorial: Buzzmonitor | Triggers: configurando las respuestas automáticas
En este tutorial aprenderás paso a paso cómo crear un trigger de respuesta automática, desde la definición del término booleano hasta la activación de la acción de respuesta en Facebook e Instagram.
🎥 Mira el tutorial: Buzzmonitor | Triggers: siguiendo las respuestas automáticas
Tras configurar la automatización, es fundamental monitorear el desempeño de las respuestas enviadas y comprender cómo impactan en la relación con el público.