Gösterge Paneli
Kalite Kontrol ekranı Gösterge Panelinde Çağrı ve Chat değerlendirmelerine göre filtreleme yapabilirsiniz.
Gösterge Paneli ekranı mevcut verileri gösterecek şekilde arayüz anlamında daha sade bir yapıya geçirilmiştir.
Gösterge Paneline sol menüdeki Kalite Kontrol başlığına tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Çağrı
Çağrı sayfalarına aşağıdaki şekilde sol bardan Çağrı seçeneğini seçerek erişebilirsiniz.
Çağrı Kayıtları
Çağrı Kayıtları ekranı mevcut verileri gösterecek şekilde sadece arayüz anlamında daha sade bir yapıya geçirilmiştir.
Çağrı kayıtları sayfasına sol bardan Çağrı > Çağrı Kayıtları sayfasını seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.
Çağrı Kayıtları sayfasında yer alan sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Çağrı detaylarına ‘Arayan’ kolonundaki numaraya tıklayarak erişebilirsiniz. Veya ilgili çağrı kaydının yanında bulunan üç noktaya tıklayarak “Çağrı Detayları” seçeneğinden erişebilirsiniz.
Bir çağrıyı değerlendirmek, ses kaydını dinlemek, çağrıyı etiketlemek vs diğer işlemler için çağrı kaydının yanında bulunan üç noktaya tıklayarak erişebilirsiniz.
Çağrı kaydını; ses kaydı kolonunda bulunan butona tıklayarak da dinleyebilirsiniz.
Çağrı değerlendirme sonuçlarına değerlendirme puanı kolonundan; puana tıklayarak erişebilirsiniz.
Transfer Edilen Çağrılar
Transfer Edilen Çağrılar ekranı mevcut verileri gösterecek şekilde sadece arayüz anlamında daha sade bir yapıya geçirilmiştir.
Transfer Edilen Çağrılar sayfasına sol bardan Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar sayfasını seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapabilirsiniz. Çağrı Kayıtları sayfasında yer alan sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Transfer edilen çağrının Detayına, ses kaydına ve indirme butonuna üç noktaya tıklayarak erişebilirsiniz.
Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları
Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları sayfasına sol menüden Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrılarını seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.
Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.
Kuyruklardan Kaçan Çağrılar
Kuyruklardan Kaçan Çağrılar sayfasına sol menüden Çağrı > Kuyruklardan Kaçan Çağrıları seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.
Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.
Memnuniyet Anketi
Memnuniyet Anketi sayfasına sol menüden Çağrı > Memnuniyet Anketini seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapabilirsiniz.
Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Sayfa içerisindeki verileri sağ üst tarafta yer alan Dışa Aktar butonuna tıklayarak csv. formatında cihazınıza indirebilirsiniz.
Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı
Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı sayfasına sol menüden Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazını seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.
Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.
Chat
Chat Kayıtları
Chat kayıtları sayfasına sol menüden Chat > Chat Kayıtları Sayfalarını seçerek erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.
Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.
Chat Kalite Değerlendirme İtirazı
Chat Kalite Değerlendirme İtirazı sayfasına sol menüden Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı menüsüne tıklayarak erişebilirsiniz.
Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.
Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.
Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.