Ürün Güncellemeleri
AloTech tarafından devreye alınan özelliklere göz atın
Yazarlar: Halil ve 3 diğer4 yazar104 makale
- Çevrimdışı Temsilcilerin Takım ve Kuyruk Yönetimi
- Eksik Sonuç Kodu Yönetimi
- Whatsapp Katalog
- HTTP Chat API ile Çift Yönlü Dosya Paylaşımı
- Gizli Numara Yönetimi
- Sesli Yanıt Sistemi değişkenlerinde *(yıldız) tuşlaması
- Chat-Geçici Özel Değişkenler
- HTTP Chat API ile Değerlendirme Sonuçlarını İletme
- Chat Değerlendirme Türleri Arasına Emoji Seçimin Eklenmesi
- Çağrı Kayıtlarında Etiket Geçmişinin Görüntülenmesi
- Viber ChatBots Entegrasyonu
- Chat-Kuyruk Sırası Anonsunun Tanımlanması
- Chat Sonu Değerlendirmesine Birden Fazla Soru Ekleme
- Süpervizör (V3) Yeni Özellikler
- Web servisleriniz için anons yönetimi
- Müşteri Temsilcisi Ekranı - Rehberdeki Numaraları Direkt Arama Özelliği
- Süpervizör - Yeni Özellikler 2
- Scripter telefon ögesi ile numaraları her ülke için doğru formatta alın
- Çağrı bilgileri tablosunun görünümünü ayarlayarak, gizlilik gereksinimlerini karşılayın
- Çağrı/Chat Etiket İstatistik Raporu - Ağaç Görünümü
- Özel statülerde popup uyarı süresini ayarlayarak müşteri temsilcilerini bilgilendirin
- Statü süresi aşıldığında tetiklenen bildirimin ekranda ne kadar kalacağını ayarlayın
- Toplu DNIS tanımlamak
- Whatsapp Şablon Mesajları
- Yeni Müşteri Temsilcisi Ekranları
- Park Edilen Chat 'in Geçmişi ve Son Park Eden Temsilci Bilgisi
- SMS OTP Kredi Uyarı Mailleri
- Carousel ile Müşterilerinize Yeni Bir WebChat Deneyimi Sunun!
- Manuel başlatılan giden çağrılarda da scripter'dan faydalanın
- Scripter üzerinde daha fazla değişken tanımlayabilme
- Randevu varsayılan zamanının, önceden belirlenen süreye göre ötelenmesi
- Kuyruk Scripter Raporu
- Arama Duraklatma özelliği ile kampanya yönetimini kolaylaştırın.
- Kuyruk scripterlarında çağrı ve temsilci değişkenlerin kullanımı
- Müşteri Temsilcisi Ekranına Ağ Sinyal Göstergesi ve Uyarı Modülünün Entegre Edilmesi
- Click2Connect ile müşterileriniz bir tık uzağınızda!
- Kalite Değerlendirmelerinizi Verimli Hale Getirin
- Web URL ile Özel Çağrı Değişkeni Yönetimi
- Kampanya randevusu verilebilecek tarihler için gün bazında limit tanımı
- Çağrı özel değişkenlerinin gelen çağrı scripterında kullanımı
- Sesli Yanıt Sisteminde Etiketlenen Aktif Çağrılar
- Yapay Zeka Destekli Mesajlaşma
- Scripter onay mekanizması
- Chat Meşgul Yetkisinin Toplu Olarak Değiştirilmesi
- AHT Takip Raporu
- TTS Kullanım Raporu
- Mükerrer Arama Raporu
- Çağrıda bilgileri kaçırmamak için tekrar scripter açtırma
- DTMF Form Anonsları
- Click2Connect Ürünü
- Chat Verileri İçin Gerçek Zamanlı Takip: Yeni Duvar Panosu Geliştirmesi
- Click2Connect'de Yeni Değerlendirme Türü : NPS
- Click2Connect Ürünü için ICR Editör Özelliği
- Gürültü Önleme: Temsilciler İçin Arka Plan Gürültü Kontrolü
- Click2Connect Çağrı ve Chat İçin Son Kullanıcıdan Konum Bilgisi Alma Özelliği
- Görüntülü Görüşmede Ön/Arka Kamera Değiştirme Özelliği
- Kalite Kontrol
- Gelişmiş Çağrı Kayıtları
- Click2Connect Otomatik Widget Açılışı
- Chat Kanalında Çalma Sesini Özelleştirin
- Etiketler Sayfası
- Gelen Çağrılar
- Kuyruklar
- Rehber
- Arama Kuralları
- Yönetici Hareketleri
- Sistem Yöneticisi >Uygulamalar Yenilenen Sayfalar
- Müşteri Temsilcisi ve Son Kullanıcı Arasında Devam Eden Çağrının Görüntülü Görüşmeye Dönüştürülmesi
- Etkileşim Kategorileri özelinde duygu durumu ve sonuca ulaşım verileri
- CX Insights kullanan operasyonlar için gelişmiş çağrı kaydı dinleme ekranı
- Yapay Zeka ile Çağrı Transkripsiyonu Sayesinde Daha Etkin Kalite Kontrolü
- CX Insights Etkileşim Kategorileri Tablosu Filtreleri
- CX Insights Kategori Bulutunda Frekans Filtresi
- CX Insights'da Yeni Analiz Parametreleri
- Email Ürünümüzde Outlook Desteği Başladı
- CX Insights Profil Yönetimi
- AI Transkript Profil Yönetimi
- Push Notification Tabanlı Otomatik Kapatma Uyarı Mesajı Özelliği
- Süpervizör Ekranına Yeni Chat Metriklerinin Eklenmesi
- WhatsApp Konum Paylaşım Özelliğinin ICR Akışına Entegrasyonu
- Otomatik trankript düzeltmeleri için Yapay Zeka Sözlüğü
- CX Insights profilinde analiz kapsamı belirme
- Yönlendirilmiş E-postalar Artık Platformda İşleniyor
- MT Kampanya Performans Raporu
- Email Kanalı – Konu Bilgisi Görünürlüğü ve Gönderen Adı Özellikleri
- Chat - Memnuniyet Anketine Eklenen Yeni Özellikler
- Click2Connect Çağrı Kanalına Cihaz ve Tarayıcı Bilgisi Takibi Eklendi
- Gelen Çağrıda Arayanın Son Çağrısının Yapay Zeka Analizinin Gösterimi
- Telesekreter tespiti ile kontaklara daha kolay ulaşarak kampanya verimliliğinizi artırın
- Anons Menüsü tablosunda ilgili IVR ve IVR adımlarının gösterilmesi
- E-Posta Chatlerinde Yapay Zeka Destekli Mesajlaşma
- Click2Connect Çağrı : Otomatik Başlatma Bağlantısı
- Yeni Kampanyalar Modülüne Giriş
- Ön İzleme (Preview) Kampanya Modülü
- Çalışma Saatleri Kullanımı
- Süpervizör Kampanya Bildirimleri Ekranı
- AI Connector Kullanım Kılavuzu
- CX Insights Chat Analizi
- CX Insights - Yapay Zeka Destekli Otomatik Etkileşim Analizi
- Müşteri Geçmişi Sekmesi
- Visual IVR Assistant
- Görüntülü Görüşme Etiketleme Özelliği Yayında!
- Hatalı Giriş Denemeleri Raporu Yayında!
- Görüntülü Görüşme Kalite Değerlendirme ve İtiraz Süreçleri