İşletmenizin kurumsal kimliğini görüntülü görüşmelere taşımak ve temsilcileriniz için daha profesyonel bir çalışma alanı oluşturmak adına "Temsilci Arka Planı Ayarla" özelliği platforma dahil edildi.
Artık platform yöneticileri; temsilcilerin görüntülü görüşme sırasında kullanacağı arka planları merkezi olarak belirleyebilmekte ve özelleştirebilmektedir.
🛠️ Neler Geliştirildi?
1. Merkezi Arka Plan Yönetimi Tamamlandı
Sistem Yöneticisi > Click2Connect menüsü içerisindeki widget ayarlarında yer alan Görüntülü Görüşme sekmesine arka plan yükleme alanı eklendi. İşletme logolarının veya kurumsal görsellerin sisteme yüklenerek, temsilci kamera arkasında görünecek standart görselin saniyeler içinde belirlenmesi sağlandı.
2. Uçtan Uca Görsel Entegrasyonu Sağlandı
Belirlenen arka planın sadece canlı görüşmede değil; müşteri ekranında, temsilci önizleme ekranında ve kaydedilen video arşivlerinde de kusursuz bir şekilde görünmesi sağlandı.
3. Temsilcilere Kullanım Esnekliği Tanındı
Temsilcilerin, kendi çalışma ortamlarına göre panel üzerinden arka planı tamamen kaldırma veya bulanıklaştırma (blur) özelliklerini kullanabilmelerine imkan tanındı. Bu sayede temsilcilerin çalışma konforu ve gizliliği önceliklendirilmiş oldu.
💡 Bu Geliştirme İşletmeniz İçin Neleri Öngörüyor?
Marka İmajının Güçlendirilmesi: Temsilciler nerede olursa olsun (ofis, saha veya ev), müşterilerin her zaman markaya özel profesyonel bir arka plan görmesini öngörüyor.
Temsilci Gizliliği ve Konforu: Temsilcilerin çalışma ortamlarını gizleyebilmelerini sağlayarak, kendilerini daha profesyonel bir dijital ofis ortamında hissetmelerini hedefliyor.
Görsel Standartizasyon: Tüm görüntülü destek süreçlerinde tek tip ve prestijli bir görünüm elde edilmesini sağlıyor.
Verimlilik Artışı: Müşterinin dikkatini dağıtabilecek arka plan hareketliliğini ortadan kaldırarak, görüşmenin odağının tamamen çözüm sürecinde kalmasını mümkün kılıyor.